Bt Destek Uzmanı

Dukasim Haberleşme

BT Destek Uzmanı

İş Tanımı

Dukasim bünyesinde görevlendirilmek üzere, müşterilerimize uzaktan ve yerinde teknik destek hizmetleri sağlayacak, son kullanıcı destek süreçlerini yönetecek ve BT operasyonlarına katkı sağlayacak ekip arkadaşları arıyoruz.

Bu pozisyonda görev alacak adaylar, müşteri lokasyonlarında yerinde destek hizmetleri verebilecek veya Dukasim destek ekibi içerisinde uzaktan destek süreçlerinde görev alabilecektir.


Görev ve Sorumluluklar

• Son kullanıcılara yerinde ve uzaktan teknik destek sağlamak
• Windows işletim sistemleri ve Microsoft Office uygulamalarına destek vermek
• Bilgisayar, yazıcı ve çevre birimlerinin kurulum ve bakımını yapmak
• Active Directory kullanıcı işlemlerini yürütmek
• E-posta istemcileri ve Microsoft 365 uygulamalarına destek vermek
• Temel ağ problemlerinin tespit ve çözümüne destek olmak
• BT envanter ve dokümantasyon süreçlerine katkı sağlamak
• Destek taleplerini kayıt altına almak ve takip etmek
• Müşteri lokasyonlarında yerinde BT destek hizmetleri vermek
• Gerektiğinde proje ve kurulum çalışmalarına destek olmak
• Belirlene periyotlarda müşteri lokasyonun da bulunmak ve bt süreçlerini yürütmek.
• Müşteri lokasyonlarında gerçekleştirilen planlı bakım, kurulum ve operasyon çalışmalarına katılım sağlamak


Aranan Nitelikler

• Üniversitelerin veya Meslek Yüksekokullarının ilgili bölümlerinden mezun
• Windows İşletim Sistemleri konusunda bilgi sahibi
• Microsoft 365 ve Office uygulamalarına hakim
• Temel TCP/IP ve ağ bilgisine sahip
• Active Directory ve kullanıcı yönetimi konusunda bilgi sahibi
• Yedekleme süreçleri ve çözümleri hakkında bilgi sahibi.
• İletişim becerileri güçlü
• Takım çalışmasına yatkın
• Öğrenmeye ve kendini geliştirmeye istekli
• B sınıfı sürücü belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış
• Seyahat engeli bulunmayan