Müşteri Temsilcisi

GAZİANTEP ilinde görevlendirilmek üzere aşağıdakiölçütlerde personel alınacaktır;

* Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
* Benzer pozisyonda en az 1 yıl deneyime sahip, tercihen müşteri hizmetlerinde çalışmış
* Dijital Pazarlama, Google Ads, Sosyal medya yönetimi ve reklamcılığı, web tasarım ve yazılım süreçleri konularında bilgi sahibi, 
* MS Office programlarını iyi derece kullanabilen,
* İletişim ve ikna kabiliyeti yüksek
* Problem çözme bakış açısına sahip 
* Titiz, hedef odaklı, disiplinli,
* Takım çalışmasına yatkın,
* Erkek adaylar için askerlik ile ilişkisi bulunmayan.

İŞ TANIMI
* Müşterilerden gelen talepleri karşılamak, gerekli bilgilendirmeyi yapmak ve ilgili birime aktarmak,
* Müşterilerin sorunlarını çözmek amacıyla gerekli koordinasyonu sağlamak,
* Detaylı bilgi ya da çözüm gerektiren durumlarda müşteriyi ilgili yöneticiye aktarmak ve her bir müşteri için kayıtları tutmak, 
* Açılan kaydın takibini yapıp, verilen süre içinde sonlandırılmasını takip etmek,
* Müşteriye ait web sitesinin tasarım ve yazılım süreçlerini planlamak ve takip etmek,
* Müşteriye ait kurumsal sosyal medya hesaplarını yönetmek ve takip etmek,
* Müşteriye ait google reklamcılığı hizmetini yönetmek ve takip etmek,
* Müşteriye ait tamamlanmış web sitesinin içerik girişlerini yapmak,
* Mevcut müşterileri, hesap yönetimleri ile ilgili olarak belli periyotlarda aramak,
* Yeni müşterileri, iş devamı sırasında ve sonrasında bilgilendirerek müşteri memnuniyeti sağlamak,
* Müşterileriye ait çalışmaların raporlarını tutmak, müşteriye ve yöneticiye sunmak.