Operasyon Ve Müşteri Hizmetleri Uzmanı

Destek Assist Servis Ve Yol Yardım Hizmetleri

# Asistans Operasyon Uzmanı

Destek Assist, Türkiye genelinde 7/24 yol yardım ve asistans hizmetleri sunan kurumsal bir şirkettir.

Büyüyen organizasyonumuzda görev almak üzere; iletişim becerileri güçlü, çözüm odaklı, operasyon süreçlerini başarıyla yönetebilecek ve yoğun iş temposuna uyum sağlayabilecek ekip arkadaşı arıyoruz.

## Görev ve Sorumluluklar

• Gelen telefon çağrılarını karşılamak ve müşteri taleplerini yönetmek

• Yol yardım ve asistans hizmetlerine ilişkin gelen ihbarları kayıt altına almak

• İhbar süreçlerini baştan sona takip ederek sonuçlandırmak

• Çekici, yol yardım ve diğer asistans hizmetlerinin organizasyonunu sağlamak

• Tedarikçiler ile koordinasyonu yürütmek ve hizmet süreçlerini takip etmek

• Bayilerden gelen talepleri karşılamak ve destek sağlamak

• WhatsApp, e-posta ve diğer iletişim kanallarını etkin şekilde yönetmek

• Müşteri memnuniyetini sağlamak ve süreçleri takip etmek

• Günlük operasyon kayıtlarını düzenli olarak tutmak ve raporlamak

## Aranan Nitelikler

• En az lise mezunu

• Telefonda iletişim becerisi yüksek ve diksiyonu düzgün

• Bilgisayar ve internet kullanımına hakim

• Microsoft Office programlarını kullanabilen

• Planlama ve takip yeteneği güçlü

• Sorumluluk sahibi, çözüm odaklı ve disiplinli

• Takım çalışmasına yatkın

• Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilecek

• Problem çözme ve kriz yönetimi konusunda başarılı

• Tercihen çağrı merkezi, müşteri hizmetleri, operasyon, asistans veya sigortacılık sektöründe deneyimli

## Çalışma Şartları

• Tam zamanlı çalışma

• Ankara'da ofis ortamında çalışma

• Maaş + Yemek + Yol desteği

• Uzun vadeli çalışma imkanı

• Kurumsal ve gelişime açık çalışma ortamı

## Firma Hakkında

Destek Assist, Türkiye genelinde 7/24 yol yardım, çekici organizasyonu ve asistans hizmetleri sunmaktadır. Güçlü tedarikçi ağı ve müşteri odaklı hizmet anlayışı ile her geçen gün büyüyen ekibimize yeni çalışma arkadaşları arıyoruz.

Şirketimiz ve hizmetlerimiz hakkında detaylı bilgi almak için [www.destekassist.com](http://www.destekassist.com) adresini ziyaret edebilirsiniz.