Günümüzde bir markanın başarısı sadece ürün kalitesi veya satış hacmi ile ölçülmüyor. İnternetteki olumsuz bir yorum, tek bir yanlış algı veya kötü bir haber, potansiyel müşteri, yatırımcı ve yetenekli çalışanlar için markanıza kırmızı ışık yakabilir. İşte bu noktada devreye kurumsal itibar yönetimi giriyor. Peki, itibar yönetimi nedir ve şirketler için neden kritik öneme sahiptir?
...