e-Ticaret dünyasında başarılı olmanın yolu yalnızca kaliteli ürün ve hızlı teslimattan geçmiyor. Günümüzde bir işletmenin dijital itibarı, markanın geleceği açısından en az satış rakamları kadar önemli. Özellikle müşteri yorumları ve kullanıcı geri bildirimleri, potansiyel alıcıların satın alma kararlarını doğrudan etkiliyor. Peki bir e-ticaret işletmesi olarak, olumsuz yorumlara nasıl tepki vermelisiniz? İtibarınızı korurken müşteri memnuniyetini nasıl sağlayabilirsiniz?
...