Tüketici olarak bir ürün ya da hizmetten memnun kalmadığınızda yaşadığınız mağduriyeti çözmek adına başvurabileceğiniz en önemli yollardan biri Tüketici Hakem Heyeti’dir. Özellikle ayıplı mal ya da eksik hizmet gibi durumlarla karşılaştığınızda, hakkınızı arayabileceğiniz bu mekanizma sayesinde tüketici olarak korunursunuz. Peki, Tüketici Hakem Heyeti’ne nasıl başvuru yapılır? Hangi belgeler gerekir? E-Devlet üzerinden şikâyet nasıl oluşturulur? İşte 2025 yılı itibariyle güncel ve detaylı baş...