Almanca Bilen Çağrı Merkezi Takım Lideri

Enexus

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Siz de ekibimizin bir parçası olabilir, telekomünikasyon sektöründe çağrı merkezi takım lideri olarak bizimle çalışabilirsiniz.

Genel Nitelikler

*Anadil seviyesinde Almanca dil bilgisine sahip,
*Telekomünikasyon sektöründe Çağrı Merkezi Takım Lideri deneyimine sahip,
*İş etiği ve şirket kurallarına uygun çalışma alışkanlıklarına sahip,
*MS Office programlarına iyi derecede hâkim,
*Raporlama yapabilecek,
*Müşteri memnuniyetini ön planda tutan,
*Liderlik ve motivasyon becerileri yüksek,
*Takım çalışmasına yatkın, iletişim ve problem çözme becerisi yüksek,
*Hedef odaklı çalışma ve analitik düşünme yeteneğine sahip,
*Yüksek iş ahlakına sahip ve şirket politikalarına bağlı,
*Seyahat engelinin bulunmaması ve gerektiğinde İstanbul ofisimize gelinebilmesi,

Sorumluluklar

*Ekip üyelerinin günlük iş süreçlerinin yönetilmesi ve koordinasyonunun sağlanması,
*Ekip üyelerinin hedeflerinin belirlenmesi, hedef takibinin yapılması ve bu doğrultuda gerekli stratejilerin geliştirilmesi,
*Ekibinin hedeflerine ulaşması için gerekli destek ve yönlendirmelerin verilmesi,
*Takım performansının izlenmesi ve performans değerlendirmelerinin yapılması,
*Bağlı olduğu yöneticisine takım performans ve hedeflerine ilişkin raporlamaların yapılması,
*Sorumlu olduğu süreçlerin eksiksiz yürütülmesi, iyileştirilmesi ve geliştirilmesi için gerekli aksiyonların alınması,
*Ekip motivasyonunun sağlanması yönünde gerekli yaklaşımların sergilenmesi ve takım bilincinin sürdürülmesi,
*İhtiyaç duyulan diğer raporlama ve analizlerin yapılması,
*İç ve dış müşteri memnuniyetinin sağlanması

Bu dinamik ve heyecan verici projeye katılmak isterseniz, başvurunuzu bekliyoruz!