Almanca Bilen Takım Lideri

Arvato CRM Türkiye, 8 lokasyonda 3.000’ni aşan çalışanı bulunan katma değerli hizmetlerde lider bir servis sağlayıcısıdır. Tüm dünyadaki müşterilerine yenilikçi çözümler tasarlar ve uygular. Bu hizmetler arasında; CRM/Müşteri İlişkileri Yönetimi sektöründeki tüm iletişim kanalları aracılığıyla akıllı müşteri hizmetleri, digital çağrı merkezi çözümleri, analitik çözümler, yapay zeka (Artificial Intelligence – AI) ve Robotik Süreç Otomasyonu (RPA) çözümleribulunmaktadır. 2018 yılında Ar-Ge Merkezi olarak akredite olmuştur. Yenilikçi çözümler geliştirirken, otomasyon ve veri analitiği üzerine odaklanmaktadır. Hizmet verdiği markalar arasında Türkiye’nin ve dünyanın en büyük e-ticaret devleri, en büyük telekomünikasyon markaları, kamu ve enerji sektör liderleri ile Türkiye’nin en büyük bankacılık ve sigorta şirketleri yer almaktadır.

Genel Nitelikler

En az Lise, tercihen Önlisans mezunu (Min. Hauptschule)
Anadil seviyesinde sözlü ve yazılı Almanca bilgisine sahip
İyi seviyede MS Office bilgisi
Müşteri odaklı hizmet anlayışına sahip
Takım oyuncusu olan ve işbirliği bakış açısıyla ilerleyebilen
Çözüm ve hedef odaklı çalışabilen
İnisiyatif alma ve karar verme becerileri gelişmiş
Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış
Biriyseniz, Aşağıdaki iş tanımını okuyarak pozisyonla ilgili bilgi edinebilirsiniz.

İş Tanımı

Ekip performans kriterlerine ulaşılmasının sağlanması
İç / dış müşteri memnuniyeti gözetilerek takım hedeflerine ulaşılması
Ekibin hedeflerine ulaşması için gerekli koçluk ve yönlendirmelerin yapılması, kişisel gelişimlerinin izlenmesi, ekip gelişimi için gerekli desteğin verilmesi
Takım performansına ve hedef başarı durumlarına ilişkin raporlarının yöneticisi ile paylaşılması konusuyla ilgili süreç güncellemelerinin takip edilmesi
Verimli bir çalışma için gerekli ortamın ve araçların sağlanması
Sorumluluğundaki süreçlerin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi amacıyla çalışmaların başlatılması ve sonuçlarının değerlendirilmesi