Bilet - Otel Rezervasyon Operasyon Uzmanı

Guıde World Yönetim Danışmanlık Hizmetleri

Bilet ve Otel Rezervasyon Operasyon Uzmanı

Turizm ve seyahat operasyonları alanında faaliyet gösteren yapımızda, **biletleme ve otel rezervasyon süreçlerinde** görev alacak Bilet & Otel Rezervasyon Operasyon Uzmanı arayışımız bulunmaktadır.

Genel Nitelikler

- Lisans veya ön lisans mezunu (tercihen turizm, seyahat, ilgili bölümler)
- En az 3 yıl IATA bilet satışı deneyimi bulunan
- Tercihen Amadeus, biletall, biletdükkanı vb. rezervasyon sistemine hakim
- Havayolu kuralları ile iç / dış hat biletleme süreçleri konusunda bilgili
- Online bilet sistemleri ve alt acente destek süreçlerine hakim
- Otel rezervasyon süreçleri ve tedarikçi ilişkileri konusunda deneyimli
- İyi seviyede İngilizce ve/veya Arapça bilen
- MS Office programlarını etkin şekilde kullanabilen
- Kurumsal dilde Yazılı ve sözlü iletişim becerileri güçlü
- Misafir memnuniyeti ve temsil yeteneğine önem veren
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen
- Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış

İş Tanımı

- Telefon ve e-posta yoluyla gelen münferit uçak bileti ve otel rezervasyon taleplerinin karşılanması
- En uygun alternatiflerin araştırılması, rezervasyon ve biletleme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Grup rezervasyon taleplerinin alınması, alternatiflerin oluşturulması ve tekliflendirilmesi
- Satış sonrası süreçlerde; değişiklik, iptal, iade, check-in gibi taleplerin yönetilmesi
- Bilet departmanı operasyonlarına destek verilmesi ve ekip içi koordinasyonun sağlanması
- Yıllık protokol ve anlaşmaların operasyonel takibinin yapılması
- Belirli periyotlarda bağlı bulunulan yöneticiye raporlama yapılması