Hakkımızda
Tur Transit Lojistik; tedarik zinciri ve depolama çözümlerinde 45 yıllık köklü tecrübesi, güçlü özmal filosu ve 500’ü aşkın çalışanıyla sektörün öncü kuruluşları arasında yer almaktadır. Ulusal ve uluslararası arenada 7/24 kesintisiz operasyon yürüten şirketimiz, teknoloji odaklı büyüme vizyonuyla hizmet vermektedir.

İş Tanımı
Bursa (Işıktepe OSB) depo ve lojistik merkezimizde, dönüşümlü vardiya düzeninde son kullanıcıların donanım, yazılım ve ağ ihtiyaçlarına yönelik birinci seviye (L1) teknik desteği yürütecek, tanımlı eskalasyon süreçlerine uygun olarak operasyonun kesintisiz sürmesini sağlayacak Son Kullanıcı Destek Personeli arıyoruz.

Görev ve Sorumluluklar:
Bilgisayar, yazıcı ve çevre birimlerinde kurulum, bakım, güncelleme ve arıza giderme işlemlerini yapmak,

Depo ve saha ekipmanlarına destek sağlamak (El terminalleri, barkod okuyucular, etiket yazıcıları ve depo kablosuz ağ bağlantıları),

Windows, Microsoft Office ve kurumsal uygulamalarla ilgili son kullanıcı sorunlarını çözmek,

E-posta, internet, VPN ve yerel ağ bağlantısı problemlerini gidermek,

Kullanıcı hesapları, erişim yetkileri ve şifre işlemlerini IT prosedürlerine uygun şekilde yürütmek,

WMS (Depo Yönetim Sistemi) ve diğer kurumsal yazılımlarda birinci seviye kullanıcı desteği vermek,

Destek taleplerini talep yönetim sistemi üzerinden kayıt altına almak, takip etmek ve sonuçlandırmak,

Çözülemeyen ileri seviye sorunları sistem yöneticilerine veya dış hizmet sağlayıcılara iletmek,

Donanım ve yazılım envanterinin güncel tutulmasına katkıda bulunmak,

Bilgi güvenliği politikalarına ve IT prosedürlerine tam uyum içinde çalışmak.

Aranan Nitelikler:
En az Meslek Lisesi mezunu (Bilgisayar Teknolojileri, Bilgisayar Programcılığı vb.) veya üniversitelerin ilgili Ön Lisans/Lisans bölümlerinden mezun,

Son kullanıcı desteği (Help Desk / Service Desk) alanında tercihen 1–3 yıl deneyimli,

Windows işletim sistemleri ve Microsoft Office (özellikle Outlook) uygulamalarına hâkim,

Donanım, temel ağ (TCP/IP, DNS, DHCP) ve VPN konularında bilgi sahibi,

Yazıcı, tarayıcı ve çevre birimlerinin kurulum ve arıza giderme süreçlerinde tecrübeli,

Gece ve gündüz dönüşümlü vardiya sisteminde çalışabilecek,

Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli,

Analitik düşünebilen, çözüm odaklı, iletişimi güçlü ve dokümantasyona önem veren.

Tercih Sebepleri
Active Directory ve Microsoft 365 yönetiminde temel bilgi,

Help Desk / ITSM talep yönetim araçlarında deneyim,

Uzaktan destek araçlarını (AnyDesk, TeamViewer vb.) etkin kullanabilen,

Lojistik, üretim veya depo operasyonlarında kullanılan yazılımlara (WMS) ve el terminallerine aşinalık.

Personel Servisi: Nilüfer, Osmangazi ve Yıldırım güzergâhlarında servis imkânı,

Eleman.net'te yayınlanmaktadır. İlan No: 4781104