Çağrı Merkezi Home Agent Satış Müşteri Temsilcisi - İstanbul

Turkcell Global Bilgi

Home Agent olarak (Evinden çalışabilecek)
Evde çağrı alabileceği uygun, sessiz bir ortama sahip olmak,
Tercihen satış tecrübesine sahip,

En az lise mezunu ,
20-40 yaşları arasında,
Askerliğini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli,
Telefonda etkili iletişim kurabilen
İkna ve analiz yeteneğine sahip
İş kalitesini ön planda tutarak hedef odaklı çalışabilen
İç motivasyonu yüksek, zaman yönetimi konusunda hassas


İş Tanımı:

• Çağrı Merkezinden dış arama yoluyla, potansiyel müşterilerini kalifiye ederek uygun satış kanallarına yönlendirmek ve aşağıdaki aktiviteleri gerçekleştirmek
• Yeni müşteri kazanımı aramaları yapmak,
• Mevcut müşterilere kampanya bilgilendirme aramaları yapmak
• Mevcut müşterilerin ihtiyacının belirlenmesi, uygun servis ve ürün satılmasına yönelik aramalar yapmakBir Turkcell Grup şirketi olarak 1999 yılında kurulan Turkcell Global Bilgi, Türkiye’de 15, Ukrayna’da 4 olmak üzere toplam 19 lokasyonda, 12 binden fazla çalışanı ve 8 bin masa kapasitesine sahiptir. Turkcell Global Bilgi, telekom sektöründeki derin tecrübesinin yanı sıra; kamu, finans, enerji, perakende sektörlerindeki uzmanlığı ve geniş müşteri portföyü ile hizmet vermektedir. Müşteri deneyimi odaklı sektörel çözümlerle; müşteri hizmetleri, müşteri kazanımı, tele-satış, teknik destek, müşteri elde tutma ve sadakat, tahsilat, müşteri değerinin geliştirilmesi, müşteri bilgileri yönetimi ve analizi alanlarında değer yaratmaktadır.