Çağrı Merkezi Müşteri Temislcisi

YÖRE SÜT ÜRÜNLERİ

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Aranılan Nitelikler
En az 1-2 yıl çağrı merkezi konusunda deneyimi bulunan,
Telefonda iletişim kabiliyeti yüksek, diksiyonu düzgün,
Müşteri odaklı bakış açısına sahip,
Takım çalışmasına yatkın,
Yoğun iş temposuna ve vardiyalı çalışma sistemine ayak uydurabilecek,

İşin Tanımı
Telefon ile müşterilerden gelen çağrıları yanıtlamak,
Telefon ile giden çağrı araması gerçekleştirmek,
Müşterileri ilgili farklı departmanlara yönlendirmek,
Müşteri sorunlarını dinleyerek onlara doğru ve pratik çözümler sunmak,
Rapor hazırlayıp ilgili yöneticiye raporu sunmak,
Takım hedeflerinin gerçekleştirilmesinde aktif rol oynamak,
E-posta ve anlık mesaj gibi telefon dışı gelen çağrıları cevaplamak,

Çalışma Şekli: Hibrit
Mesai Saatleri: 12:00 – 21:00
Hafta Tatili: Hafta içi 2 gün