Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi - Ankara

Turkcell Global Bilgi

Genel Nitelikler  

En az lise mezunu tercihen MYO veya Lisans mezunu
• Telefonda iletişim ve ikna becerisi gelişmiş
• Müşteri odaklı  Problem çözme becerisi gelişmiş  7 24 vardiyalı ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek.  MS Office programlarına hakim ve hızlı klavye kullanabilen  Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış veya en az iki yıl süre ile tecilli



İş tanımı 7 gün 24 saat hizmet vererek, kurumsal müşteri adına gelen çağrıları standartlara uygun cevaplamak  Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyetini sağlamak.


Şehir Ankara bir Turkcell Grup şirketi olarak 1999 yılında kurulan Turkcell Global Bilgi, Türkiye’de 15, Ukrayna’da 4 olmak üzere toplam 19 lokasyonda, 12 binden fazla çalışanı ve 8 bin masa kapasitesine sahiptir. Turkcell Global Bilgi, telekom sektöründeki derin tecrübesinin yanı sıra; kamu, finans, enerji, perakende sektörlerindeki uzmanlığı ve geniş müşteri portföyü ile hizmet vermektedir. Müşteri deneyimi odaklı sektörel çözümlerle; müşteri hizmetleri, müşteri kazanımı, tele-satış, teknik destek, müşteri elde tutma ve sadakat, tahsilat, müşteri değerinin geliştirilmesi, müşteri bilgileri yönetimi ve analizi alanlarında değer yaratmaktadır.