Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Einhell Türkey Dış Ticaret A. Ş.

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Genel Nitelikler

Çağrı merkezi alanında en az 2 yıl deneyimli
Tercihen İngilizce bilen
Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesini ön planda tutan
İletişim becerileri güçlü, diksiyonu düzgün
Telefonda etkin iletişim kurabilen, ikna kabiliyeti yüksek
Analitik düşünme ve problem çözme yetkinliğine sahip
MS Office uygulamalarını aktif kullanabilen
Takım çalışmasına yatkın, sözlü ve yazılı iletişimi kuvvetli
Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış

İş Tanımı

Çağrı merkezine gelen ve giden aramaları, müşteri memnuniyeti odaklı şekilde yanıtlamak
Müşterilerden gelen talep ve şikâyetleri analiz ederek ilgili birimlerle koordinasyonu sağlamak
WhatsApp Destek Hattı ve Canlı Destek üzerinden gelen talepleri hızlı ve doğru şekilde çözümlemek
Müşteri kayıtlarını sistem üzerinden takip etmek ve sonuçlandırmak

Aday Kriterleri

Tecrübe: En az 2 yıl

Eğitim: Ön Lisans / Lisans / Yüksek Lisans mezunu

Askerlik Durumu: Yapıldı