Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi (Teknik Servis)

Mieko Bilgi Teknolojileri A. Ş.

İş Açıklaması:

Mieko Turkey bünyesinde, teknik servis operasyonlarımızın yönetiminde görev alacak, müşteri memnuniyeti odaklı ve dinamik bir "Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi" olarak şirketimizin Halkalı / Merkez Ofisinde görev yapacak ekip arkadaşı arıyoruz.

Görev Tanımı:

Gelen müşteri çağrılarını kurumsal standartlara uygun olarak karşılamak,

Servis kayıtlarını eksiksiz şekilde oluşturmak, süreçlerin takibini ve geri bildirimlerini sağlamak,

WhatsApp ve e-posta kanalları üzerinden gelen müşteri taleplerini hızlı ve profesyonel şekilde yanıtlamak,

Müşterilere ürünler, garanti kapsamları ve teknik servis süreçleri hakkında doğru bilgilendirme yapmak,

Merkez ofise gelen/giden kargo ve cihaz takip süreçlerini ilgili birimlerle koordineli şekilde yönetmek.



Aranan Nitelikler:

En az lise mezunu,

Diksiyonu düzgün, sözlü ve yazılı iletişim becerileri güçlü,

Bilgisayar ve MS Office programlarını etkin şekilde kullanabilen,

Ekip çalışmasına yatkın ve problem çözme becerisi gelişmiş,

Tercihen çağrı merkezi, müşteri hizmetleri veya teknik servis operasyonlarında deneyimli,

Halkalı lokasyonundaki Merkez Ofisimize ulaşım sorunu olmayan.