Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi (Uzaktan Çalışma)

Ertürkler Yazılım Ve Telekomünikasyon Hizmetleri

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi (Uzaktan Çalışma)

Telekomünikasyon sektöründe faaliyet gösteren firmamızın çağrı merkezi ekibinde görevlendirilmek üzere Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi arıyoruz.

Çalışma Şekli
• Tam zamanlı uzaktan çalışma (Home Office)
• Türkiye'nin her yerinden başvuru yapılabilir.

İş Tanımı
• Müşteri çağrılarını karşılamak ve taleplerini çözüm odaklı şekilde yönetmek,
• Müşterilere ürün ve hizmetler hakkında doğru bilgi vermek,
• Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak kaliteli hizmet sunmak.

Aranan Nitelikler
• En az 4 yıllık lisans mezunu,
• Diksiyonu düzgün, sözlü ve yazılı iletişim becerisi güçlü,
• Bilgisayar kullanımına hâkim,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilecek,
• Çağrı merkezi veya müşteri hizmetleri alanında deneyimli veya deneyimsiz.

Çalışma Saatleri
Vardiya Sistemi (haftalık İkisinden birinde çalışılacak)
1. Vardiya: 09.00 – 18.00 (1 saat yemek molası)

2. Vardiya: 13.00 – 22.00 (1 saat yemek molası)
• Cumartesi: Yarım gün çalışma
• Hafta içi veya hafta sonu 1 gün izin

Ücret ve Yan Haklar
• Net Maaş: 28.075,50 TL
• Performans Primi: Aylık alınan çağrı sayısına göre 1.600 TL – 4.000 TL arasında prim.
• Yemek Kartı: Aylık 6.000 TL Setcard.

Müşteri memnuniyetini ön planda tutan, güçlü iletişim becerilerine sahip adayların başvurularını bekliyoruz.