1. Happy İnsan Kaynakları
  2. Çağrı Merkezi Takım Lideri- Almanca

Çağrı Merkezi Takım Lideri- Almanca

Happy İnsan Kaynakları

Danışmanlığını yapmakta olduğumuz müşteri hizmetleri sektöründe hizmet veren kurumsal müşterimiz için ''Almanca Bilen Takım Lideri'' arayışımız bulunmaktadır.

İŞ TANIMI

- Operasyon ekibinin verimli ve motive şekilde, çağrı merkezi dinamiklerine uygun olarak çalışmasını sağlamak,
- Sorumlu olduğu alanlarla ilgili raporlamaları gerçekleştirmek ve aksiyon planlarını yapmak,
- Verimlilik ve performans analizlerini gerçekleştirmek,
- Müşteri problemlerinin ve isteklerinin eksiksiz ele alınmasını sağlamak, oluşan kayıtları ve operasyon ekibinin performansını takip etmek,
- Performans iyileştirme çalışmaları yapmak,
- Operasyon ekibinin performans geliştirmelerinin yapılması konusunda diğer ekipler ile iş birliği yapabilmek, talepte bulunabilmek,
- Problemler oluşmadan önce gerekli müdahaleleri yapmak, kalıcı çözüm oluşturmak veya oluşturulmasını talep etmek,
- Yönetim ekibine operasyon ekibinin performansı ile ilgili düzenli olarak gerekli raporları sunmak, yön ve destek almak,
- Gerektiği durumlarda müşterilere destek olmak, problemlerin çözülmesini sağlamak, takibini yapmak, müşteri memnuniyetini sağlayan etkin ve kalıcı çözümler geliştirmek.

İSTENEN YETENEK ve UZMANLIKLAR

- Anadil seviyesinde Almanca bilen,
- Tercihen iyi derecede İngilizce bilen,
- En az ön lisans mezunu,
- En az 2 yıl çağrı merkezi operasyon yönetimi tecrübesi olan,
- Hedef ve sonuç odaklı çalışma sistemini benimsemiş,
- Analiz ve raporlama becerileri ileri seviyede,
- Müşteri odaklı yaklaşımı benimsemiş,
- İş ve süreç takibi gelişmiş,
- Dinamik çalışma temposuna uyum sağlayabilecek,
- İletişim becerileri yüksek,
- Takım çalışmasına uyumlu,
- MS Office programlarını ileri seviyede kullanabilen.


"HAPPY İnsan Kaynakları, Türkiye İş Kurumu' nun 728 numaralı izin belgesi ile faaliyetlerini sürdürmektedir. "

Eleman.net'te yayınlanmaktadır. İlan No: 2692775


Kadın veya Erkek No: 2692775 Tam Zamanlı

Sektör/Bölüm/Pozisyon: Çağrı Merkezi - Operasyon - Takım Lideri

İletişim Bilgileri

Bilgileri göremiyorsanız sayfayı yenileyiniz

Bilgileri göremiyorsanız sayfayı yenileyiniz

Benzer İlanlar
İş Ara
Başvuru Yap veya Hızlı Özgeçmiş Oluştur
Happy İnsan Kaynakları; Türkiye İş Kurumu’nun 14.02.2015 tarih ve 728 numaralı izin belgesi ile faaliyet göstermektedir. 4904 sayılı kanun uyarınca iş arayanlardan ücret alınması yasaktır.
Happy İnsan Kaynakları

Aradığınız İşi Hemen Bulun!

250 Bin firma ve 20 Bin aktif iş ilanı ile her sektörden iş ilanı Eleman.net'te. Hemen özgeçmişinizi oluşturun, ilanları inceleyin, başvurunuzu yapın ve aradığınız işe ulaşın.

Hemen Özgeçmiş Oluştur

Özgeçmiş Oluşturun!

Binlerce online iş fırsatı arasından, aradığınız işe hızlı ve kolay bir şekilde ulaşın.

appicon
Yeni iş fırsatları, başvuru durumu ve firmadan gelen mesajlardan haberdar olmak ister misiniz?