Çağrı Merkezi Uzmanı

Bera Teknoloji

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI


Mesai saatleri hafta içi 08:30 – 18:00 saatleri arasındadır.
Dış görünüşüne özen gösterir. İşyerine uygun şekilde giyinir ve kişisel bakımını yapar.
Görev yeri İstanbul’daki şirket merkezi ve Satış Sonrası Hizmetler bölümüdür.
Microsoft Ofis Programlarını iyi derecede kullanır.
Çağrı merkezine gelen her çağrı için program üzerinden servis fişi oluşturur.
Gelen çağrılarda her müşterinin sözleşmesindeki SLA sürelerini dikkate alır ve bu doğrultuda cevaplandırır.
Ay sonlarında cevaplamış olduğu çağrılara istinaden yönetimin talep etmiş olduğu raporları düzenler.

GENEL NİTELİKLER

İş takibi yüksek ve hedef odaklı çalışabilecek,
İletişim becerileri ve ikna kabiliyeti yüksek,
Etkili ses tonuna sahip ve diksiyonu düzgün,
Analitik düşünebilen ve iş disiplinine sahip,
Bilgisayar kullanımına MS Office uygulamalarına hakim,
Dinamik, hedef ve sonuç odaklı,
Ekip çalışmalarında etkin ve insan ilişkilerinde başarılı,