Call Center Kundenberater / Schwyzerdütsch

Webhelp Türkiye

ALLGEMEINE QUALIFIKATIONEN UND STELLENBESCHREIBUNG



Als eine der führenden Marken in seiner Branche entwirft und verwaltet Webhelp menschenorientierte Kundenerlebnisse in der heutigen digitalen Welt. Webhelp bietet Service mit mehr als 120.000 Mitarbeitern in 60 Ländern auf der ganzen Welt und macht mit mehr als 14.000 Mitarbeitern in 7 Städten in der Türkei, hauptsächlich Istanbul, Izmir, Ankara und Van, weiterhin einen Unterschied im Kundendienstmanagement und in der Erfahrung.



AUFGABEN

Telefonische und schriftliche Bearbeitung von technischen Kundenanliegen und Anfragen zu Geräten mithilfe der dafür zur Verfügung gestellten Systeme
Service- und verkaufsorientiertes Anbieten von Zusatzangeboten und Zubehör sowie Entgegennahme von Bestellungen für Abrufdienste mit dem Ziel der Aufwertung der Programmangebote sowie der aktiven Kundenbindung
Pflege der Kundendaten mithilfe des zur Verfügung gestellten Kundenverwaltungssystems
Kundenberatung zu allen Fragen rund um die Homepage des Unternehmens
Entgegennahme und Eintragung von Kündigungen


DAS BIETEN WIR DIR

Es erwartet Dich ein abwechslungsreicher Job.
Deine Work-Life-Balance steht im Fokus - Arbeite von zu Hause aus ohne lange Anfahrt.
Du erhältst von uns was Du für die tägliche Arbeit brauchst – Telefon und moderne Hardware stellen wir Dir zur Verfügung.
Wir bieten Dir eine Anstellung in Voll- oder Teilzeit, sowie ein rotierendes Schichtmodell.
Deine umfassende Einarbeitung erfolgt durch zertifizierte Trainer


DAS BRINGST DU MIT


Eine Abgeschlossene Ausbildung ist von Vorteil, talentierte Quereinsteiger sind bei uns auch gerne gesehen.
Kommunikationstalent, der/die es versteht, die Kunden sprachlich und charmant abzuholen.
Sicherer Umgang mit dem PC und entsprechender Hard- und Software.
Kunden- und Serviceorientierung, um dem Kunden schnell und zufriedenstellend weiterzuhelfen.
Bereitschaft zur Teamarbeit
Zuverlässigkeit und Flexibilität in remote Funktion.
Bereitschaft zum stetigen Lernen und der kontinuierlichen Weiterentwicklung.
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Muttersprachniveau).