Call Center Müşteri Temsilcisi

Aydoğanlar Turizm Otelcilik A. Ş

Pozisyon: Call Center Müşteri Temsilcisi
Lokasyon: Didim / Aydın
Çalışma Şekli: İş Yerinde
Ücret: Maaş + Prim / İyi Şartlar

İş Tanımı

Didim’de bulunan firmamız bünyesinde görevlendirilmek üzere, müşteri iletişim süreçlerinde aktif rol alacak Call Center Müşteri Temsilcisi arayışımız bulunmaktadır.

Görev alacak ekip arkadaşımız; gelen aramaları karşılamak, müşteri taleplerini dinlemek, gerekli bilgilendirmeleri yapmak, ilgili talepleri kayıt altına almak ve müşteri memnuniyeti odaklı iletişim sağlamakla sorumlu olacaktır.

Görev ve Sorumluluklar

- Gelen telefon aramalarını profesyonel şekilde karşılamak
- Müşteri taleplerini doğru şekilde anlamak ve yönlendirmek
- Ürün, hizmet veya süreçler hakkında temel bilgilendirme yapmak
- Görüşme kayıtlarını düzenli şekilde takip etmek
- İlgili talepleri yetkili birimlere aktarmak
- Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik iletişim sağlamak
- Gerekli durumlarda geri dönüş aramaları yapmak
- Günlük iletişim trafiğinin düzenli yürütülmesine destek olmak

Aranan Nitelikler

- Telefonda etkili ve anlaşılır iletişim kurabilen
- Diksiyonu düzgün
- Sabırlı, çözüm odaklı ve pozitif iletişim kurabilen
- Takip ve not alma becerisi güçlü
- İnsan ilişkilerinde başarılı
- Ekip çalışmasına yatkın
- Bilgisayar kullanımına hâkim
- Yoğun telefon trafiğine uyum sağlayabilecek
- Öncelikli olarak Didim’de ikamet eden; ancak şehir dışından yapılacak başvurular da değerlendirmeye alınacaktır

Sunulan İmkanlar

- Maaş + prim sistemi
- İyi çalışma şartları
- İş yerinde çalışma düzeni
- Gelişime açık ve dinamik çalışma ortamı