Call Center Ve Sosyal Medya Sorumlusu

Imperial Form Güzellik

İstanbul - Şişli'de bulunan İmperial Form Güzellik merkezimizde, danışan memnuniyetini en üst seviyede tutarak markamızı en iyi şekilde temsil edecek "Call Center ve Sosyal Medya Sorumlusu" arıyoruz.
Etkili iletişim becerilerine sahip, çözüm odaklı, dinamik ve sosyal medya trendlerini yakından takip eden adayların başvurularını bekliyoruz.

Genel Nitelikler
Üniversitelerin Bilgi Teknolojileri, Bilgisayar Teknolojisi ve Bilişim Sistemleri, Halkla İlişkiler ve Reklamcılık, Medya ve İletişim, Radyo ve Televizyon bölümlerinden mezun
Sosyal medya araçları (Instagram, YouTube, Facebook, LinkedIn vb.) ve yönetim süreçleri konusunda yetkin, anlık yönetebilen,
Adobe Photoshop, Illustrator, Canva ve video editleme araçlarında yetkin
Tercihen Google Ads, Google Analytics, gibi dijital araçlarla çalışmış
MS Office programlarına hakim ve Excel’de raporlama yapabilen
Çağrı merkezi operasyon yönetim tecrübesi olan
Bulut Santral Hizmetlerinde deneyimli
Analitik bakış açısına ve hızlı problem çözme yeteneğine sahip,
İletişim ve organizasyon becerileri yüksek
Takım çalışmasına yatkın ve iş birliğine açık

Sorumluluklar
Sosyal medya stratejilerini geliştirmek ve uygulamak
Kurumsal Web sayfamız ve sosyal medya hesaplarımız için Adobe Photoshop, Illustrator, Canva, Capcut Vb. gibi araçları kullanarak görsel içerikler oluşturmak, düzenlemek ve yayınlamak
Sosyal medya trendlerini ve yeniliklerini takip ederek markanın dijital varlığını güçlendirmek
Kriz yönetimini sağlamak, kötü eleştiri ve olumsuz haberlere yönelik düzeltme yayınlamak,
Hedef kitle analizi yaparak, etkileşimi artıracak stratejiler geliştirmek
Yaratıcı içerik fikirleri üreterek, markanın sosyal medya etkileşimini artırmak
Sosyal medya performansını analiz etmek ve raporlamak
Teknik işleri koordine etmek ve arıza durumlarında müdahale etmek (internet vb.)
Çağrı merkezi operasyonlarının etkin bir şekilde yönetilmesi ve geliştirilmesini sağlamak
Çağrı merkezi yazılımlarının etkin kullanımını sağlamak
Danışan geri bildirimlerini değerlendirerek hizmet kalitesini artırmak
Çağrı merkezi KPI' larını izlemek ve raporlamak