facebook
  1. TELEPERFORMANCE ÇAĞRI MERKEZİ
  2. Customer Services Specialist- Çağrı Merkezi
ilan-resim

Customer Services Specialist- Çağrı Merkezi

TELEPERFORMANCE ÇAĞRI MERKEZİ

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Şirket Tanıtımı



Dünya çapında mükemmel müşteri deneyimi sağlama konusunda lider konumda olan Teleperformance, uluslararası ölçekte firmalara hizmetler sağlar, kurumların müşteri hizmetleri, teknik destek, satış, pazarlama, tahsilat süreçlerinin yönetiminde üstün sonuçlar elde eder.

Teleperformance Grup, 83 ülkede, 265+ dil ve lehçede, 450 Çağrı merkezinde380.000'den fazla çalışanıyla farklı sektörlerde, çeşitli ülkelerde faaliyet gösteren büyük ölçekli uluslararası firmalara dış kaynaklı Çağrı Merkezi hizmeti sunmaktadır.



Hizmet sunmakta olduğumuz teknoloji sektöründe lider firmalardan biri olan müşterimiz için telefon aracılığıyla arayan müşterilere teknik destek verecek, teknik destek konusunda kendini geliştirmeye hevesli ve bu alanda kariyer yapmayı planlayan, araştırmacı, genç ve dinamik 'Teknik Destek Etkileşim Uzmanı' arayışımız bulunmaktadır.

Genel Nitelikler

· Önlisans mezunu, Lisans öğrenci/mezunu olmak,

· Donanım ve Network alanında teknik bilgiye sahip olmak,

· İngilizce’yi sözlü ve yazılı etkin kullanabilen,

· MS Office uygulamalarına iyi derecede hakim,

· Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olmak ya da en az 2 yıl tecil ettirmiş olmak

· Güncel teknolojik gelişmeleri takip eden ve yeniliklere meraklı olan,

· Kendini geliştirmek için işiyle ilgili araştırmayı, yeni şeyler öğrenmeyi seven,

· İnisiyatif alabilen, konulara çözüm odaklı yaklaşan,

· İnsan ilişkilerinde başarılı, proaktif yaklaşıma sahip ve her yönetim seviyesi ile etkin iletişim kurabilme becerilerine sahip olmak,

· Müşterinin kalite beklentilerini yerine getirebilmek için kök neden analizleri yapabiliyor olmak,

· Objektif ve olumlu bakış açısına sahip olmak,

· Organizasyon becerileri gelişmiş ve yoğun iş temposunda iş önceliklerini belirleme yetkinliğine sahip olmak,

· Hızlı ve hedefe bağlı çalışabilmek,

· Takım çalışmasına yatkınlık



İş Tanımı



· Kullanıcılar tarafından bildirilen problem ve talepleri karşılamak, analiz etmek, uzaktan yada yerinde destek ile çözüm üretmek

· Gereken durumlarda problem ve talepleri ilgili destek gruplarına yönlendirmek,

· Yönlendirilen kayıtların çözüm sürecini takip etmek ve iletişim sürecinde aktif rol almak,

· Kullanıcılar veya destek birimleri tarafından iletilen bilgileri güncellemek,

· Gereken durumlarda kayıt süreci ile ilgili raporlama yapmak,

· Destek verilen uygulamalar ile ilgili diğer birimler ve/veya kullanıcı gruplarıyla irtibat halinde kalarak problem ve taleplerin zamanında çözülmesini sağlamak,

· Çözülen kayıtların hedeflenen zamanda kapatılmasını sağlamak,

· SLA zamanlarına göre problemlere müdahale edebilmek,

· Teknik konularla ilgili çözüm/iyileştirme süreçlerinde etkin rol oynamak.

TELEPERFORMANCE’IN ÇALIŞANLARINA SUNDUĞU FIRSATLAR

Bünyemize katılan arkadaşları dünya çapında başarı ile uyguladığımız yapılandırılmış gelişim programları olan TOPS ve BEST ile destekleyerek profesyonel gelişimlerini ve kariyer planlamalarını sağlıyoruz.



Teleperformance hakkında daha fazla bilgi için lütfen facebook sayfamızı ziyaret edin.

Eleman.net'te yayınlanmaktadır. İlan No: 3198848


Kadın veya Erkek No: 3198848 Tam Zamanlı

Customer Services Specialist- Çağrı Merkezi İstanbul Avrupa Customer Services Specialist- Çağrı Merkezi İstanbul Anadolu Customer Services Specialist- Çağrı Merkezi İstanbul Customer Services Specialist- Çağrı Merkezi Bilgisayar / BT / Internet Teknik Destek Türkçe Öğretmeni


Bu ilana sadece online başvuru yapabilirsiniz!
Benzer İlanlar
İş Ara
Başvuru Yap veya Hızlı Özgeçmiş Oluştur
ilan-resim
İlana Eklenilen Konumlar
Haritayı Göster

TELEPERFORMANCE ÇAĞRI MERKEZİ

Aradığınız "Customer Services Specialist- Çağrı Merkezi" İlanını Hemen Bulun!

350 Bin firma ve 20 Bin aktif iş ilanı ile her sektörden iş ilanı Eleman.net'te. Hemen özgeçmişinizi oluşturun, ilanları inceleyin, başvurunuzu yapın ve aradığınız işe ulaşın.

Hemen Özgeçmiş Oluştur
eleman.net appicon
Yeni iş fırsatları, başvuru durumu ve firmadan gelen mesajlardan haberdar olmak ister misiniz?