Danışma Görevlisi

Se Club Tesis Yönetimi

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Forum Kayseri Alışveriş Merkezi'mizde görevlendirilmek üzere Alışveriş Merkezi Danışma Görevlisi arayışımız bulunmaktadır.
NİTELİKLER
• Üniversite mezunu (tercihen üniversitelerin Halkla İlişkiler, Pazarlama bölümlerinden mezun)
• MS Office programlarını kullanabilen,
• AVM/Otel sektöründe benzer pozisyonda en az 2 yıl deneyimli,
• AVM Pazarlama faaliyetlerine destek verebilecek,
• Misafir memnuniyeti odaklı,
• Vardiyalı sistemde çalışabilecek,
• Hafta sonu çalışma engeli olmayan,
• Sözlü iletişim kabiliyeti gelişmiş ve güler yüzlü,ekip çalışmasına yatkın,
• İnsan ilişkilerinde başarılı ve dış görünümüne özen gösteren,

İŞ TANIMI
• Ziyaretçilerin soru ve isteklerine cevap vermek, gerekli bilgileri ilgililere aktarmak
• Gelen telefonları cevaplamak ve doğru kişilere yönlendirmek
• Aylık danışma raporlarını hazırlamak
• Günlük kayıt ve raporları hazırlamak, fiziksel ve dijital ortamda kayıt altına almak, ilgili yöneticiler ile paylaşmak
• Müşteri şikayetlerini cevaplamak, kayıt altına almak, ilgili birimlere yönlendirmek
• Diğer birimlerle koordineli olarak çalışmak
• Yöneticileri tarafından verilen görev ve pozisyonu ile alakalı diğer görevleri yerine getirmek
• AVM içerisinde tespit edilen aksaklıkları ilgili departmana bildirmek
• Danışmaya teslim edilen evrakları teslim almak ve ilgili departmanlara ulaştırmak
• AVM’de gerçekleştirilen Pazarlama faaliyetlerine destek olmak
• Operasyonel faaliyetlerle ilgili konulara destek vermek
• Kiracı İlişkileri ve Pazarlama faaliyetleri kapmasında verilen görevleri yerine getirmek
* Danışma Personeli taşeron kadrosunda yer alacak olup, yan hakları değişiklik gösterebilmektedir.