Dış Ticaret Operasyon Ve Müşteri İlişkileri Uzmanı
İstanbul Avrupa - Kağıthane
17-06-2026
Operasyon ve Müşteri İlişkileri Uzmanı
Pozisyonun Amacı
Müşteri siparişlerinin teklif aşamasından sevkiyat ve satış sonrası sürece kadar uçtan uca takibini
yapmak, müşteri ile şirket içi ve dışı ekipler arasında koordinasyonu sağlamak ve ihracat
operasyonlarının sorunsuz yürütülmesine destek olmak.
Temel Görev ve Sorumluluklar
• Müşteri siparişlerinin sistematik olarak takip edilmesi
• Müşteri talepleri, değişiklikleri ve termin bilgilerinin yönetilmesi
• Üretim, sevkiyat ve müşteri arasında koordinasyon sağlanması
• Yurtiçi ve yurtdışı müşteri yazışmalarının yürütülmesi
• Teklif, sipariş ve sevkiyat süreçlerinin takibi
• İhracat evraklarının hazırlanması ve kontrol edilmesi
• Mikro ihracat ve kurye gönderilerinin (FedEx vb.) yönetilmesi
• Nakliye firmaları ve gümrük müşavirleri ile koordinasyon kurulması
• Navlun tekliflerinin alınması ve karşılaştırılması
• Sevkiyat planlarının takibi
• Satış sonrası müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri memnuniyeti ve operasyonel performansın takip edilmesi
• Yönetim tarafından talep edilen operasyonel raporlamaların hazırlanması
Aranan Nitelikler
• Üniversite veya MYO mezunu
• Tercihen üretim yapan bir şirkette deneyim sahibi
• İyi seviyede yazılı ve sözlü İngilizce bilgisi
• İhracat operasyonları ve ihracat evrakları konusunda bilgi sahibi
• Tercihen mikro ihracat süreçlerine hakim
• MS Office programlarını etkin kullanabilen
• ERP sistemleri ile çalışmış olması tercih sebebidir
Kişisel Yetkinlikler
• Güçlü takip ve koordinasyon becerisi
• Detaylara önem veren çalışma disiplini
• Planlama ve organizasyon yeteneği
• Müşteri odaklı yaklaşım
• Sözlü ve Yazılı iletişim becerisi yüksek
• Problem çözme ve sonuç odaklı çalışma anlayışı
• Aynı anda birden fazla konuyu yönetebilme yetkinliği
• Stres ve yoğun iş temposu altında çalışma becerisi
Tercih Sebepleri
• İhracat operasyonlarında deneyim sahibi olmak
• FedEx, DHL, UPS vb. kurye ihracat süreçlerini bilmek
• Gümrük müşavirleri ve lojistik firmalarıyla çalışma deneyimi
• Müşteri hizmetleri veya satış destek alanında tecrübe sahibi olmak
Pozisyonun Amacı
Müşteri siparişlerinin teklif aşamasından sevkiyat ve satış sonrası sürece kadar uçtan uca takibini
yapmak, müşteri ile şirket içi ve dışı ekipler arasında koordinasyonu sağlamak ve ihracat
operasyonlarının sorunsuz yürütülmesine destek olmak.
Temel Görev ve Sorumluluklar
• Müşteri siparişlerinin sistematik olarak takip edilmesi
• Müşteri talepleri, değişiklikleri ve termin bilgilerinin yönetilmesi
• Üretim, sevkiyat ve müşteri arasında koordinasyon sağlanması
• Yurtiçi ve yurtdışı müşteri yazışmalarının yürütülmesi
• Teklif, sipariş ve sevkiyat süreçlerinin takibi
• İhracat evraklarının hazırlanması ve kontrol edilmesi
• Mikro ihracat ve kurye gönderilerinin (FedEx vb.) yönetilmesi
• Nakliye firmaları ve gümrük müşavirleri ile koordinasyon kurulması
• Navlun tekliflerinin alınması ve karşılaştırılması
• Sevkiyat planlarının takibi
• Satış sonrası müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri memnuniyeti ve operasyonel performansın takip edilmesi
• Yönetim tarafından talep edilen operasyonel raporlamaların hazırlanması
Aranan Nitelikler
• Üniversite veya MYO mezunu
• Tercihen üretim yapan bir şirkette deneyim sahibi
• İyi seviyede yazılı ve sözlü İngilizce bilgisi
• İhracat operasyonları ve ihracat evrakları konusunda bilgi sahibi
• Tercihen mikro ihracat süreçlerine hakim
• MS Office programlarını etkin kullanabilen
• ERP sistemleri ile çalışmış olması tercih sebebidir
Kişisel Yetkinlikler
• Güçlü takip ve koordinasyon becerisi
• Detaylara önem veren çalışma disiplini
• Planlama ve organizasyon yeteneği
• Müşteri odaklı yaklaşım
• Sözlü ve Yazılı iletişim becerisi yüksek
• Problem çözme ve sonuç odaklı çalışma anlayışı
• Aynı anda birden fazla konuyu yönetebilme yetkinliği
• Stres ve yoğun iş temposu altında çalışma becerisi
Tercih Sebepleri
• İhracat operasyonlarında deneyim sahibi olmak
• FedEx, DHL, UPS vb. kurye ihracat süreçlerini bilmek
• Gümrük müşavirleri ve lojistik firmalarıyla çalışma deneyimi
• Müşteri hizmetleri veya satış destek alanında tecrübe sahibi olmak
Eleman.net'te yayınlanmaktadır. İlan No: 4689078
Kadın veya Erkek 25 - 50 arası No: 4689078 Yan Haklar: Yemek, Yol Yardım Desteği Eğitim: Ön Lisans, Lisans Deneyim: 5-10 Yıl Dil: İngilizce Tam Zamanlı
Konumu Göster
İletişim:
Telefon bilgisi görebilmek için giriş yapmalısınız.
veya
Benzer Dış Ticaret Operasyon Ve Müşteri İlişkileri Uzmanı İş İlanları
Mas Matbaacılık
MAS Matbaa 1979 yılında kuruldu. Ekim 2007’den beri Kağıthane‘deki tamamı matbaa olarak kullanılmak için inşa edilmiş 8000 m2’lik binasında hizmet ver...
Devamını Göster
Sık Arananlar
Hesaplama Araçları
Net Maaş
Tazminat
Fazla Mesai
Yıllık İzin
Yıllık İzin Ücreti
İşsizlik Maaşı
Gelir Vergisi
Tüm Araçlar
