E Ticaret Operasyon Uzmanı

Birer Tekstil

Bağlar Mah. 21. Sokak No:6 Bağcılar -İSTANBUL Adresinde Faaliyette bulunan işyerimiz için;
Ticimax altyapısı üzerinden yürüyen e-ticaret operasyonlarımızda; sipariş akışı, müşteri iletişimi, ürün ekleme ve stok takibi süreçlerine aktif destek verecek; E-Ticaret Operasyon Personeli arayışımız bulunmaktadır.

Görev ve Sorumluluklar
Ticimax üzerinden gelen siparişlerin hazırlanması, kontrol edilmesi ve sisteme işlenmesi
WhatsApp, telefon ve e-posta üzerinden müşteri iletişiminin yürütülmesi
Sipariş, iade ve değişim süreçlerinin uçtan uca yönetilmesi
Kargo süreçlerinin takibi, gecikme ve hasar durumlarında aksiyon alınması
Depo ekibi ile koordineli çalışarak sevkiyat akışının sorunsuz ilerlemesinin sağlanması
Ürün fotoğraflarının siteye eklenmesi, kategori/renk/beden varyant bilgilerinin düzenlenmesi
Stok takibi, stok güncellemelerinin düzenli yapılması ve raporlanması
Ürün açıklamaları ve içerik bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi
Müşteri memnuniyetini arttırmaya yönelik hızlı ve çözüm odaklı iletişim kurulması

Aranan Nitelikler
Tercihen e-ticaret operasyonlarında deneyimli
Ticimax veya benzeri e-ticaret altyapılarında ürün ekleme ve sipariş yönetimi tecrübesi olan
Müşteri iletişimi güçlü, sabırlı ve çözüm odaklı
Yazılı ve sözlü iletişim becerileri yüksek, temsil yeteneği kuvvetli
Tercihen Nebim V3 ve Excel bilgisine sahip
Takım çalışmasına yatkın, sorumluluk almaktan kaçınmayan
Düzenli, planlı, operasyon süreçlerinde takipçi