E-Ticaret Operasyon Uzmanı

Hantools Hırdavat Makina Sanayi

İş Tanımı ve Sorumluluklar
* Ticimax ve İkas panellerinde sipariş, ürün ve panel yönetiminin gerçekleştirilmesi,
* E-ticaret birimine gelen telefon aramalarının ve müşteri mesajlarının yönetilmesi,
* Gelen siparişlerin CRM sistemine eksiksiz ve doğru şekilde kaydedilmesi,
* Netgsm ve birimin sorumluluğundaki diğer sistemlerin düzenli olarak takip edilmesi,
* İade ve değişim süreçlerinin yönetilmesi,
* Siparişlerin depo çıkış kontrollerinin yapılması ve ilgili birimlerle koordinasyonun sağlanması,
* Günlük e-ticaret operasyonlarının düzenli ve eksiksiz yürütülmesi.
Aranan Nitelikler
* Ticimax ve İkas yönetim panellerinin her ikisinde de deneyim sahibi,
* E-ticaret sipariş ve ürün yönetimi süreçlerine hâkim,
* CRM sistemlerinin kullanımına aşina,
* Müşteri iletişimi ve problem çözme becerileri güçlü,
* Operasyonel süreçleri takip edebilen, dikkatli ve çözüm odaklı,
* Ekip çalışmasına ve departmanlar arası koordinasyona yatkın.