E-Ticaret Operasyon Ve Müşteri Temsilcisi

Keynes Global Muhasebe Denetim Danışmanlık Eğitim

İş Tanımı:

• Bilgisayardan anlayan, Excel ve temel ofis programlarını aktif kullanabilen

• Telefon ile gelen müşteri çağrılarını profesyonel şekilde karşılamak

• WhatsApp üzerinden gelen müşteri taleplerine hızlı ve doğru şekilde dönüş yapmak

• Ürün bilgisi, fiyatlandırma ve stok durumunu müşteriye aktarmak

• Excel üzerinden proforma fatura / teklif hazırlamak

• E-ticaret sipariş süreçlerini takip etmek

• Satış sonrası müşteri memnuniyeti takibi yapmak

• Satış fişlerinin düzenlenmesi

• Gerekli durumlarda kargo süreçleri ile ilgili bilgi vermek


Aranan Nitelikler:

• Excel’e hakim (teklif – proforma – dosya düzenleme)

• Diksiyonu düzgün, telefonda konuşma becerisi güçlü

• WhatsApp yazışmalarında hızlı ve akıcı

• E-ticaret süreçlerine yatkın (öğrenmeye açık)

• Çözüm odaklı

• Tercihen daha önce müşteri iletişimi veya satış alanında çalışmış