E Ticaret Uzmanı

İme Dc Sağlık Ürünleri

Medikal, anne-bebek, ağız sağlığı, kişisel bakım ve elektrikli tüketim ürünleri kategorilerinde faaliyet gösteren markalarımızın kendi e-ticaret siteleri ile yurt içi ve yurt dışı pazaryerlerindeki satış operasyonlarını uçtan uca yönetecek; Pazarlama Bölümümüz altında, Sosyal Medya & Grafik Tasarım ekibimiz başta olmak üzere satış, depo, lojistik, finans, müşteri hizmetleri ve kalite/regülasyon birimleriyle koordineli çalışacak, analitik ve sonuç odaklı bir ekip arkadaşı aranmaktadır.

Bu pozisyonda çalışacak kişinin;

* Şirketlerimize ait e-ticaret sitelerindeki sipariş, ödeme, faturalama, kargo, teslimat, iptal, iade ve satış sonrası destek süreçlerini günlük olarak takip etmesi; aksaklıkları ilgili ekiplerle birlikte çözmesi,

* Kendi e-ticaret sitelerimizde ürün sayfaları, kategori yapısı, sepet ve ödeme adımları, kampanya alanları, ödeme seçenekleri, kargo koşulları, terk edilmiş sepet akışları, yeniden pazarlama ve müşteri sadakati süreçlerini geliştirerek dönüşüm oranını ve tekrar satın alma oranını artırması,

* Amazon Türkiye, Trendyol, Hepsiburada, vb. ürün kategorilerimize uygun diğer yurt içi pazaryerlerinde mağaza açılışı, ürün girişi, sipariş yönetimi, kampanya katılımı, stok-fiyat güncellemesi ve satış performansı süreçlerini yürütmesi,

* Şirketimizin hedef pazar planına göre Yurt dışı e- ticaret mağazalarındaki ürün, stok, sipariş, reklam ve satıcı hesabı operasyonlarını yönetmesi,

* Tüm kanallarda ürün adı, açıklama, teknik özellik, kullanım bilgisi, kategori, varyant, SKU, barkod/GTIN, ASIN, anahtar kelime, görsel, video, A+ içerik, marka mağazası ve diğer katalog bilgilerinin eksiksiz oluşturulmasını ve güncel tutulmasını sağlaması,

* Yurt dışı kanallardaki ürün içeriklerinin hedef ülkenin dili, arama alışkanlıkları, ölçü birimleri, kültürel beklentileri ve platform kurallarına göre lokalize edilmesini sağlaması; gerekli çeviri, görsel ve video çalışmalarını Sosyal Medya & Grafik Tasarım ekibimizle birlikte yürütmesi,

* Ürün fiyatlarını; ürün maliyeti, pazaryeri komisyonu, lojistik ve depolama giderleri, reklam maliyeti, kur hareketleri, vergi, iade oranı ve hedef kârlılık doğrultusunda düzenli olarak analiz etmesi; fiyat, kupon, paket ürün, çapraz satış, hediye ve dönemsel kampanya önerileri geliştirmesi,

* Pazaryerlerinde Buy Box kazanımı, organik sıralama, ürün görünürlüğü, yorum puanı, mağaza puanı, satış hızı ve rekabetçi fiyatlandırma gibi satış başarısını etkileyen unsurları takip etmesi ve gerekli aksiyonları alması,

* Stok seviyelerini, stok devir hızını, satış tahminlerini ve yeniden sipariş ihtiyaçlarını takip etmesi; stoksuz kalma, fazla stok, yaşlanan stok ve kampanya dönemlerindeki kapasite risklerini depo, satın alma ve lojistik ekipleriyle birlikte yönetmesi,

* FBA, FBM, pazaryeri deposu, yerel depo, üçüncü taraf lojistik/3PL ve doğrudan gönderim modellerini maliyet, teslimat süresi ve müşteri memnuniyeti açısından değerlendirmesi; kargo, gümrük, teslimat ve yerel iade süreçlerinin takibini yapması,

* Kendi sitelerimizde teknik ve içerik SEO çalışmalarını; pazaryerlerinde ise platform içi arama algoritmalarına uygun başlık, açıklama, kategori, anahtar kelime ve ürün içeriği optimizasyonunu yürütmesi; indekslenme, site hızı, organik trafik ve dönüşüm performansını geliştirmesi,

* Amazon Ads, Trendyol ve Hepsiburada sponsorlu ürün reklamları, Google Ads/Shopping, Meta Ads, TikTok Ads ve ilgili diğer reklam kanallarında kampanya kurulumu, bütçe takibi, anahtar kelime ve hedef kitle optimizasyonu ile performans raporlamasını yürütmesi veya bu süreçleri ilgili ajanslarla yönetmesi,

* Influencer araştırması ve seçimi, hedef kitle ve marka uyumu değerlendirmesi, teklif ve sözleşme süreçleri, ürün gönderimi, içerik brief’i, yayın takvimi, içerik onayı, kullanım hakları, reklam bildirimleri, takip linkleri, indirim kodları ve kampanya sonuçlarının ölçümlenmesi dâhil influencer çalışmalarını uçtan uca yönetmesi,

* Müşteri soruları, yorumlar, değerlendirmeler, şikâyetler, iadeler ve pazaryeri taleplerinin zamanında yanıtlanmasını sağlaması; geç gönderim, iptal, kusurlu sipariş, iade, mağaza puanı ve hesap sağlığı gibi performans göstergelerini yakından takip etmesi,

* Ciro, net satış, brüt kâr, katkı marjı, trafik, dönüşüm oranı, ortalama sepet tutarı, reklam harcaması, ROAS, ACOS/TACOS, müşteri edinme maliyeti, iade oranı, stok devir hızı ve kanal bazlı kârlılık göstergelerini düzenli olarak raporlaması; haftalık ve aylık aksiyon planları hazırlaması,

* E-ticaret sitesi, pazaryeri, ERP, muhasebe, e-fatura, depo/WMS, CRM, kargo ve pazaryeri entegrasyonları arasındaki veri akışını takip etmesi; stok, fiyat, sipariş ve fatura uyuşmazlıklarını ilgili hizmet sağlayıcılarla birlikte çözmesi,

* Pazaryeri hakedişleri, komisyonlar, kargo kesintileri, kampanya katkıları, iadeler, cezalar ve diğer finansal hareketleri kontrol ederek finans ve muhasebe ekipleriyle mutabakat süreçlerini yürütmesi,

* Medikal, kozmetik, anne-bebek, ağız sağlığı ve elektrikli ürünlerin satışında ürün sınıfına göre gerekli olabilecek ürün kaydı, etiketleme, kullanım talimatı, CE/ÜTS bilgisi, izinli ürün beyanları ve yerel dil gerekliliklerini kalite/regülasyon ekibiyle birlikte kontrol etmesi,

* Yurt dışı satışlarda vergi, KDV/VAT, gümrük, ambalaj ve çevresel yükümlülükler, ürün güvenliği, fikrî mülkiyet, veri koruma, yaptırım ve ödeme kısıtları gibi konuları ilgili uzmanlarla koordine ederek yalnızca şirket tarafından onaylanan pazarlarda ve ürünlerde operasyon yürütmesi,

* Yetkisiz satıcıları, sahte veya hatalı ürün ilanlarını, marka ve görsel kullanım ihlallerini, fiyat düzenini bozabilecek satışları takip etmesi; gerekli platform bildirimleri ve marka koruma süreçlerini yönetmesi,

* Rakip fiyatlarını, ürün içeriklerini, kampanyaları, müşteri yorumlarını, arama eğilimlerini, sosyal ticaret uygulamalarını ve yeni pazaryeri fırsatlarını takip ederek satış artırıcı öneriler geliştirmesi beklenmektedir.

## Aranan Nitelikler

* Üniversitelerin İşletme, Pazarlama, E-Ticaret, Ekonomi, İstatistik, Endüstri Mühendisliği, Yönetim Bilişim Sistemleri veya benzeri bölümlerinden mezun,

* E-ticaret, pazaryeri yönetimi, dijital satış veya e-ihracat alanında deneyimli,

* Amazon Seller Central, Trendyol, Hepsiburada ve benzeri satıcı panellerinden en az birkaçını etkin kullanabilen,

* Shopify, WooCommerce, Ticimax, IdeaSoft, ikas veya benzeri e-ticaret altyapılarından en az birinde deneyim sahibi,

* Ürün listeleme, katalog yönetimi, pazaryeri SEO’su, fiyatlandırma, kampanya yönetimi, sipariş ve stok takibi konularına hâkim,

* Google Analytics 4, Google Search Console, Merchant Center ve tercihen Looker Studio gibi analiz ve raporlama araçlarını kullanabilen,

* Microsoft Excel ve Google Sheets’i; formüller, pivot tablolar, veri karşılaştırma ve raporlama amacıyla etkin kullanabilen,

* Satış verilerini yorumlayabilen, sorunları rakamlarla teşhis edebilen ve ölçülebilir aksiyon planları oluşturabilen,

* İyi derecede yazılı ve sözlü iletişim becerisine sahip; farklı ekip, ajans, influencer, tedarikçi ve pazaryeri temsilcileriyle koordineli çalışabilen,

* Planlama, zaman yönetimi, detay kontrolü ve aynı anda birden fazla marka, ürün ve satış kanalını takip etme becerisi yüksek,

* En az orta-üst düzeyde İngilizce bilen ve İngilizce satıcı panelleri, dokümanlar ve kaynaklar üzerinden çalışabilen.

## Tercihen:

* Medikal, sağlık, anne-bebek, ağız sağlığı, kişisel bakım, kozmetik, FMCG veya elektrikli tüketim ürünleri kategorilerinde deneyim sahibi,

* Amazon Global Selling, FBA/FBM, e-ihracat, gümrük, uluslararası lojistik ve yurt dışı pazaryeri açılışlarında deneyimli,

* SEO araçları, fiyat ve stok otomasyonları, ürün besleme/feed yönetimi, ERP-WMS entegrasyonları veya pazaryeri entegratörleri konusunda deneyimli,

* Influencer, affiliate, indirim kodu ve performans bazlı iş birliği modellerini yönetmiş,

* İngilizcenin yanında Almanca, Rusça veya Arapça dillerinden en az birini bilen ya da bu dillerdeki içerik ve kaynakları takip edebilen.

## Sunduğumuz Çalışma Ortamı

* Çok markalı, çok kategorili ve çok kanallı bir yapıda geniş sorumluluk ve etki alanı,

* Ürün girişinden kampanya yönetimine, sipariş operasyonundan satış analizine kadar tüm e-ticaret sürecini sahiplenebileceğiniz bir rol,

* Karar süreçlerine yakın, performansın ölçülebildiği, yeni fikirlerin hızlı biçimde uygulamaya alınabildiği üretken ve gelişime açık bir ekip yapısı.

Başvurularda daha önce yönetilmiş e-ticaret siteleri ve pazaryeri hesapları, örnek raporlar, kampanya sonuçları, satış veya dönüşüm artışı sağlayan çalışmalar ve mümkünse kısa bir vaka çalışmasının paylaşılması tercih sebebidir.

Benzer bir pozisyonda en az 2 yıl deneyimli adaylar tercih sebebidir.

Pazaryerlerini, dijital alışveriş eğilimlerini, influencer içeriklerini ve sosyal ticaret uygulamalarını kişisel olarak da aktif biçimde takip eden adaylar tercih sebebidir.