Güvenlikten Sorumlu Müşteri Destek Personeli

Sam Özel Güvenlık Ve Koruma

Ankara/Çankaya'nın Kızılay semtindeki Şubemizde görev yapacak Güvenlikten Sorumlu Müşteri Destek Sorumlusu arayışımız vardır. Lokasyona yakın olan adaylar tercih sebebi olacaktır.

GENEL NİTELİKLER

1. Yetkili olacağı alanda gerekli güvenlik görevlisi kartına sahip olmak (silahlı belge),
2. Sürücü belgesine sahip olmak,
3. Lise, ön lisans ve lisans mezuniyetine sahip olmak,
4. Güvenlik Görevlisi olarak daha önce çalışmış olmak,
5. Müşteri odaklı çalışmayı benimsemiş olan ve müşteri ziyaretlerini yapabilecek diksiyon - görünüş vb. özelliklere sahip olmak,
6. Güvenilir olmak, adli sicil kaydının olmaması,
7. Sakin, temkinli, dikkatli bir yapıya sahip olmak,
8. Sigara kullanmıyor olmak.

İŞ TANIMI

Kurumun hizmet sunduğu zırhlı taşımacılığı alanında değerlilerin ehemmiyetini bilen, değerlilere sahip çıkabilen, güvenliğinden sorumlu olan, araç kullanımı sırasında hem değerliye hem araca hem kendine özen gösteren olmak,

Kurumun hizmet sunduğu müşterilerle olan ilişkileri yönetmek,

Müşteri memnuniyetini ölçmek, geliştirmek ve sürdürülebilir kılmak,

Müşteri taleplerini analiz ederek ilgili birimlerle koordineli çalışmak ve rutin müşteri ziyaretleri gerçekleştirmek, aksak notaları bulmak ve çözüm yolları aramak. bu esnada takım çalışmasına ve açık iletişime önem veriyor olmak,

Saha operasyon ekipleriyle iş birliği içinde müşteri beklentilerinin karşılandığından emin olmak,

Müşteri sözleşmelerini kontrol etmek, kurumun satış pazarlama ekibi ile koordineli çalışmak, süreçleri takip etmek ve üst yönetime periyodik raporlar sunmak.