Halkla İlişkiler Personeli

Mplus Grup Yönetim Danışmanlığı

1- Site sakinlerinin yazılı, sözlü, elektronik ortamda veya telefonla yaptıkları talep ve şikayetleri yönetimin görev ve sorumlulukları dahilinde en kısa zamanda cevaplandırmak, ilgili birimlere iletmek ve iletilen bilgileri takip ederek geri dönüşünü sağlamak, formlar halinde kayıt altına almak.

2- Yönetimin görev yetki ve sorumluluğunda olmayan konuları ilgili kurum ve kuruluşlara iletmek, site sakinlerini konusuna göre, ilgili kuruluşa yönlendirmek ve takibini yapmak.

3- Her bir site sakinine taşınma esnasında daire bilgi güncelleme formu düzenleyerek, tüm iletişim bilgilerinin yanı sıra araç plaka bilgileri ayrıca tapu veya kontrat fotokopisinin alınarak muhafaza edilmesini sağlamak. Ayrıca ilgili bağımsız bölüme verilen HGS veya OGS, sosyal tesis giriş kartı gibi materyaller ile site yaşam kurallarının belirtildiği dokümanları imza karşılığı teslim etmek.

4- Site içi ve çevresinde yer alan Emniyet Md.lüğü, Muhtarlık, Belediye, çarşı, okul, eczane, hastane, market vb. işyerlerinin iletişim bilgililerini muhafaza etmek, gerekli durumlarda site sakinlerinin bu bilgilere kolayca ulaşabilmesini sağlamak.

5- Site içerisinde veya diğer kurum ve kuruluşlarla ilgili oluşabilecek duyuruları üyelere sms veya panolara asılan duyuru formları ile iletmek.

6- Sakinlerden gelen inşai eksiklikler ile ilgili kayıt almak, almış olduğu kaydı müteahhit firma inşaat sonrası ekibine bildirmek, ilgili şikayet ile ilgili gerekli ise site sakinine randevu oluşturarak eksikliğin giderilmesini takip etmek, giderilip giderilmediği ile ilgili sakine dönüş yapmak ve sakinle memnuniyet anketi yapmak.

7- Gelen talepleri ve şikayetleri raporlayarak, ayrıca yapılan memnuniyet anketi çalışması sonuçları ve sorumluluğundaki tüm işlerle ilgili rapor hazırlamak.

8- Sen yönet programını bilmesi gerekli.