Hasar Danışma Uzman Yardımcısı

Intercity

Her marka araca hizmet veren, İzmir’de bulunan Araç Bakım-Onarım servisimizde “Hasar Danışma Uzman Yardımcısı” pozisyonunda çalışacak takım arkadaşları arıyoruz.

İŞ TANIMI
• Servise gelen/getirilen araçların şikayetlerini dinlemek ve kabulünü yapmak,
• Şikayet ve istekleri araç başında kontrol ederek kayıt etmek ve İş Emrini açmak,
• Açılmış İş Emirlerinin sigorta onayı sonrası atölyeye iletilmesini takip etmek,
• Hasar/Onarım sırasında işi takip etmek, olası bir aksaklık durumunda müşteri ile temasa geçer ve bilgi akışını sağlamak,
• Müşteri şikayet ve istekleri ile yapılan işin karşılaştırmasını yaparak hasar/onarımın doğru şekilde
• sonlandırılmasını sağlamak,
• Hasar/Onarımı bitmiş araca ait İş Emirlerini kapatmak,
• İşlemleri bitmiş aracın müşteriye teslimi için ilgili birime bilgi vermek ve teslim sırasında yapılan işlerle ilgili bilgilendirmek,
• Onarım ile ilgili tüm konularda müşterilere danışmanlık yapmak,
• Atölye kapasitesini optimum şekilde kullanılmasını sağlamak,
• Müşteri aracının onarımını söz verilen zaman dilimi içinde tamamlanmasını organize etmek,
• Müşteri memnuniyetini sağlamak,
• Bir üst yöneticisi tarafından verilen operasyonel tüm işleri yapmak.

GENEL NİTELİKLER
• En az lise mezunu
• Otomotiv servis hizmetleri alanında en az 2 yıl deneyimli,
• Disiplinli ve sistemli çalışan,
• Erkek adaylar için Askerlik hizmetini tamamlamış.