Hasar Danışmanı

Genel Servis

İŞ TANIMI
• Sigortalı müşterilerin karşılanması ve hasarlı araçların kabul/teslim süreçlerinin yürütülmesi,
• Sigortalı geliş ve araç teslim randevularının organize edilmesi,
• Hasarlı araca ait ehliyet, ruhsat, hasar beyanı, kaza tespit tutanağı, ibraname ve sigorta poliçesi gibi evrakların kontrol edilmesi,
• Hasar dosyalarının ilgili otomasyon sistemlerinde eksiksiz ve doğru şekilde oluşturulması ve güncellenmesi,
• Sigortalı müşterilerin talep, soru, öneri ve şikâyetlerinin karşılanması ve ilgili birimlere aktarılması,
• Hasar evraklarının incelenmesi ve gerekli kontrollerin yapılması,
• Araç şase (VIN) numarası ve dosya bilgilerinin doğru şekilde sisteme kaydedilmesi ve kontrol edilmesi,
• Onarım süreci hakkında müşterilere doğru ve güncel bilgilendirme yapılması,
• Onarımı tamamlanan araçların, müşteri ile birlikte araç teslim noktalarında teslim işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Onarım sürecinde yaşanan aksaklık ve şikâyetlerin ilgili birimlerle koordineli şekilde takip edilmesi



ARANAN NİTELİKLER
• Tercihen otomotiv, hasar, sigorta veya müşteri hizmetleri alanında deneyimli,
• Müşteri iletişimi ve temsil yeteneği güçlü,
• Dikkatli, düzenli ve takip yönü kuvvetli,
• Evrak ve sistem kayıtlarının kontrolünde titiz,
• MS Office programlarını kullanabilen,
• Ekip çalışmasına yatkın,
• Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilen,
• Öğrenmeye ve gelişime açık,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış veya muaf.




GENEL SERVİS TANIM
GENEL SERVİS İstasyonları, 1999’dan beri hizmet veren, 25.000 m2 alan üzerinde kurulu ve uzman personeli ile “Sigorta Oto Hasar Onarımları” konusunda etkin bir Araç Onarım Merkezi zinciridir. İstanbul Ümraniye, İstanbul İkitelli, Ankara, Bursa ve İzmir’de kurulu GENEL SERVİS, tüm sigorta sektörüne hizmet vermektedir.