Hasta Temsilcisi / Hasta Danışmanı (İngilizce)

Mosdent Diş Hastanesi A. Ş.

Hasta Temsilcisi / Hasta Danışmanı (İngilizce)

İstanbul Bahçelievler'de yer alan ve 34 yıllık geçmişe sahip Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi Ekibimize Hoş geldiniz! Hasta Temsilcisi / Hasta Danışmanı olarak ekibimize katılmak üzere, iletişim becerileri güçlü, İngilizceyi aktif olarak kullanabilen ve hasta memnuniyetini ön planda tutan ekip arkadaşı arıyoruz. Ekibimize katılarak hastalarımıza en mükemmel hizmeti sunmamızda önemli bir rol oynayacaksınız.

Genel Nitelikler:

-İyi seviyede İngilizce konuşma ve yazma becerisine sahip,
-Üniversitelerin ön lisans veya lisans programlarından mezun,
-Tercihen Uluslararası İlişkiler, Halkla İlişkiler ve Tanıtım, Sağlık Yönetimi, Tıbbi Dokümantasyon ve Sekreterlik, Sağlık Kurumları İşletmeciliği, Turizm İşletmeciliği, Uluslararası Ticaret ve benzeri bölümlerden mezun,
-Tercihen sağlık turizmi, klinik, hastane veya çağrı merkezi deneyimine sahip,
-Telefonda iletişim ve ikna kabiliyeti güçlü,
-Sosyal medya mesaj yönetimi konusunda deneyimli,
-Diksiyonu düzgün ve insan ilişkileri kuvvetli,
-Dikkatli, titiz, hasta ve hasta yakını memnuniyetine önem veren,
-Empati yeteneği yüksek ve takım çalışmasına yatkın,
-Tercihen İstanbul Avrupa Yakası'nda ikamet eden,

İş Tanımı:

-Hastaları güler yüzle karşılamak,
-Hasta mahremiyetine ve hasta bilgilerinin gizliliğine özen göstermek,
-Telefon, WhatsApp ve sosyal medya kanalları üzerinden gelen hasta taleplerini karşılamak,
-Yabancı hastalarla İngilizce yazılı ve sözlü iletişim kurmak,
-Hastalara tedavi süreçleri hakkında ön bilgilendirme yapmak,
-Randevu organizasyonlarını takip etmek,
-Hastaların kliniğe dönüşüm süreçlerini takip etmek,
-Hasta ve hasta yakınlarına gerekli bilgilendirmeleri yapmak,
-Hasta ve hekim arasındaki koordinasyonu sağlamak,
-Hasta kabul, ödeme ve faturalandırma süreçlerine destek olmak,
-Profesyonel, güven veren ve hasta memnuniyeti odaklı iletişim sağlamak,
-Problem çözme ve alternatif çözüm yolları üretmek.