Helpdesk Uzmanı

Teleperformance Çağrı Merkezi

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Şirket Tanıtımı:

Dünya çapında mükemmel müşteri deneyimi sağlama konusunda lider konumda olan Teleperformance, uluslararası ölçekte firmalara hizmetler sağlar, kurumların müşteri hizmetleri, teknik destek, satış, pazarlama, tahsilat süreçlerinin yönetiminde üstün sonuçlar elde eder.

Teleperformance Grup, 80 ülkede, 265 dil ve lehçede, 350 Çağrı merkezinde 330.000'den fazla çalışanıyla farklı sektörlerde, çeşitli ülkelerde faaliyet gösteren büyük ölçekli uluslararası firmalara dış kaynaklı Çağrı Merkezi hizmeti sunmaktadır

IT Departmanı'nına bağlı olarak "Yardım Masası Uzmanı " pozisyonunda değerlendirilmek üzere Dİyarbakır Kampüsümüz'de aşağıda belirttiğimiz nitelik ve tecrübeye sahip takım arkadaşı arıyoruz.

Genel Nitelikler:

Meslek Yüksek Okulu veya tercihen Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
Bilgisayar donanımları (PC, Monitor, Yazıcı), Windows işletim sistemi ve Microsoft Office uygulamaları konusunda bilgili,
Microsoft Sunucuları temel servis ve rolleri hakkında bilgili,
Helpdesk alanında minimum 2 yıl ve üzeri tecrübeye sahip,
Temel Network konusunda bilgili.
Global platformda yazılı ve sözlü olarak iyi derecede İngilizce bilgisine sahip,
Ögrenmeye açık ve kendini sürekli geliştiren,
Sorumluluk alabilen, sonuç odaklı, iyi iletişim kurabilien,
Esnek çalisma saatlerine uyumlu,
Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış olmak.

İş Tanımı:

Kullanıcı sorunlarının ve taleplerinin karşılanmasına yönelik help desk hizmeti vermek,
Bilgisayar donanımlarının kurulumunu, ayarlarının yapılması, periyodik bakım faaliyetlerini takip etmek,
Bilgisayar donanım ihtiyaç taleplerinin takibini yapmak,
Sistem Destek Uzmanı ile koordineli olarak sistem geliştirme & iyileştirme projelerine destek vermek.

TELEPERFORMANCE’IN ÇALIŞANLARINA SUNDUĞU FIRSATLAR

Bünyemize katılan arkadaşları dünya çapında başarı ile uyguladığımız yapılandırılmış gelişim programları olan TOPS ve BEST ile destekleyerek profesyonel gelişimlerini ve kariyer planlamalarını sağlıyoruz.