İade - Değişim Departmanı Sorumlusu

Bedir Be Be Tekstil

Bursa - Yıldırım Bugün

Görev Tanımı:

İade ve değişim taleplerinin yönetilmesi ve süreçlerin müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde yürütülmesi
Müşteriyle telefon, e-posta ve diğer dijital kanallar aracılığıyla etkili iletişim kurulması
Depo ve lojistik ekipleriyle koordineli çalışarak sürecin sorunsuz ilerlemesini sağlamak
Gerekli raporlamaları yapmak ve süreç verimliliğini artırmak için önerilerde bulunmak
Aranan Nitelikler:

Tercihen moda/perakende/e-ticaret sektöründe en az 2 yıl deneyimli
Müşteri ilişkileri ve satış sonrası hizmet süreçlerine hâkim
İletişim becerisi yüksek, çözüm odaklı ve sabırlı
Takip yeteneği kuvvetli, organizasyon becerisi gelişmiş
Tercihen e-ticaret paneli tecrübesi olan

Eleman.net'te yayınlanmaktadır. İlan No: 4337826