GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Müşteri sorularına e-posta, canlı destek ve sosyal medya üzerinden hızlı ve profesyonel yanıtlar vermek
Sipariş durumu, kargo süreci, iade işlemleri ve ürün bilgileri hakkında müşterilere destek olmak
Müşteri sorunlarını empati ile dinleyerek çözüm sunmak
Gerekli durumlarda ilgili departmanlara yönlendirme yapmak
Müşteri iletişimlerini kayıt altına almak ve takip etmek
Gelen geri bildirimleri analiz ederek süreç iyileştirme önerileri sunmak
Aranan Nitelikler
İleri düzeyde yazılı ve sözlü İngilizce becerisi
Tercihen e-ticaret sektöründe müşteri hizmetleri deneyimi
Çözüm odaklı, sabırlı ve dikkatli çalışma prensibi
MS Office programlarına ve müşteri destek yazılımlarına hakimiyet
Yoğun tempoda çalışabilme ve zaman yönetimi becerisi
Müşteri sorularına e-posta, canlı destek ve sosyal medya üzerinden hızlı ve profesyonel yanıtlar vermek
Sipariş durumu, kargo süreci, iade işlemleri ve ürün bilgileri hakkında müşterilere destek olmak
Müşteri sorunlarını empati ile dinleyerek çözüm sunmak
Gerekli durumlarda ilgili departmanlara yönlendirme yapmak
Müşteri iletişimlerini kayıt altına almak ve takip etmek
Gelen geri bildirimleri analiz ederek süreç iyileştirme önerileri sunmak
Aranan Nitelikler
İleri düzeyde yazılı ve sözlü İngilizce becerisi
Tercihen e-ticaret sektöründe müşteri hizmetleri deneyimi
Çözüm odaklı, sabırlı ve dikkatli çalışma prensibi
MS Office programlarına ve müşteri destek yazılımlarına hakimiyet
Yoğun tempoda çalışabilme ve zaman yönetimi becerisi
Eleman.net'te yayınlanmaktadır. İlan No: 4457148
Kadın veya Erkek No: 4457148 Dil: İngilizce Tam Zamanlı
Bu ilana sadece online başvuru yapabilirsiniz!
Sık Arananlar
Hesaplama Araçları
Net Maaş
Tazminat
Fazla Mesai
Yıllık İzin
Yıllık İzin Ücreti
İşsizlik Maaşı
Gelir Vergisi
Tüm Araçlar
