It Uzman Yardımcısı

Logistics Turtransit Uluslararası Nakliyat

İş Tanımı
Şirketimizin bilgi teknolojileri altyapısı kapsamında, son kullanıcıların donanım, yazılım ve erişim ihtiyaçlarına yönelik teknik destek hizmetlerini yürütmek; bilgi işlem süreçlerinin kesintisiz ve verimli şekilde sürdürülmesine katkı sağlamak üzere IT Uzman Yardımcısı arıyoruz.

Görev ve Sorumluluklar
• Şirket çalışanlarının bilgisayar, yazıcı, çevre birimleri ve diğer donanım ihtiyaçlarına yönelik teknik destek sağlamak.
• Windows işletim sistemi, Microsoft Office ve kurumsal uygulamalarla ilgili kullanıcı sorunlarını çözmek.
• Kullanıcıların e-posta, internet, VPN ve ağ bağlantısı sorunlarını gidermek.
• Bilgisayar, yazıcı ve çevre birimlerinin kurulum, bakım ve güncelleme işlemlerini gerçekleştirmek.
• Kullanıcı hesapları, erişim yetkileri ve şifre işlemlerinde ilgili IT prosedürleri doğrultusunda destek vermek.
• Şirket bünyesinde kullanılan ERP, TMS, WMS ve diğer kurumsal yazılımlarla ilgili ilk seviye kullanıcı desteği sağlamak.
• Kullanıcılardan gelen destek taleplerini kayıt altına almak, takip etmek ve sonuçlandırmak.
• Çözülemeyen teknik sorunları ilgili sistem yöneticilerine veya hizmet sağlayıcılara iletmek.
• Donanım ve yazılım envanterinin güncel tutulmasına katkıda bulunmak.
• Bilgi güvenliği politikalarına ve şirketin IT prosedürlerine uygun çalışmak.
• Kullanıcılara teknik konularda bilgilendirme ve temel eğitim desteği vermek.

Aranan Nitelikler
• Meslek yüksekokullarının veya Meslek Lisesi Bilgisayar Teknolojileri, Bilgisayar Programcılığı ya da ilgili bölümlerinden mezun olmak.
• Son kullanıcı desteği alanında tercihen 1–3 yıl deneyimli olmak.
• Windows işletim sistemleri ve Microsoft Office uygulamalarına hâkim olmak.
• Temel bilgisayar donanımı, ağ, TCP/IP, DNS ve DHCP konularında bilgi sahibi olmak.
• Yazıcı, tarayıcı ve diğer çevre birimlerinin kurulum ve sorun giderme süreçlerine hâkim olmak.
• Microsoft Outlook, e-posta ve VPN kullanımına ilişkin sorunları çözebilecek bilgiye sahip olmak.
• Teknik sorunları analiz etme ve çözüm odaklı çalışma becerisine sahip olmak.
• İletişim becerileri güçlü, ekip çalışmasına yatkın ve kullanıcı memnuniyetini önemseyen biri olmak.
• Planlı, disiplinli ve dokümantasyona önem veren bir çalışma anlayışına sahip olmak.
• Tercihen askerlik görevini tamamlamış veya 3 yıl tecilli olmak.
Tercih Sebepleri
• Active Directory ve Microsoft 365 yönetimi konusunda temel bilgi sahibi olmak.
• Help Desk veya ITSM destek uygulamalarını kullanmış olmak.
• Uzak bağlantı ve uzaktan destek araçlarında deneyimli olmak.
• Sunucu, ağ ve bilgi güvenliği konularında temel bilgi sahibi olmak.
• Lojistik, üretim veya depo operasyonlarında kullanılan kurumsal yazılımlara aşina olmak.

Aradığımız çalışma yaklaşımı
Kullanıcı odaklı, çözüm üreten, teknik sorunları takip eden ve bilgi teknolojileri hizmetlerinin sürekliliğine katkı sağlayan bir ekip arkadaşı.