Kahve Uzmanı - Bodrum Yalıkavak

Firmamentum

İş Açıklaması
Butikte Temsilciliğini Yürüttüğümüz Markamızın Elçisi olarak görev yapar. Müşterilere, Ürün Satış ve Servis Standartları ve Satış Sürecinde tanımlanan kalite standartlarına uygun olarak karşılar, tavsiyelerde bulunur ve hizmet verir. Üstün satış becerileri, kusursuz müşteri hizmetleri ve sağlam ürün bilgisi sayesinde Butiğin satış hedeflerine ulaşmasına katkıda bulunur.

Temsilciliğini Yürüttüğümüz Markamızın Elçisi Olarak Hareket Eder
- Butik üniformaların ve kişisel bakım ürünlerinin doğru giyilmesiyle ilgili bakım kurallarına uyar
- Her zaman, birinci sınıf konumlanmamız doğrultusunda uygun bir tutum ve davranış sergiler
- Müşterilere karşı olumlu, destekleyici ve sorun çözücü bir tutum sergiler
- Kendilerinin, diğer çalışanların, ziyaretçilerin veya halkın sağlığını ve güvenliğini tehlikeye atmaz. Şirket talimatlarına, prosedürlerine ve sistemlerine uyar ve iş güvenliği, sağlık, çevre ve risk gerekliliklerini karşılamada şirketle iş birliği yapar.

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar
Satış Sürecinin Tamamını Gerçekleştirmek
- Müşterileri uygun şekilde karşılar ve selamlar
- Butiğin ve Marka'nın tüm hizmet teklifini sunabilir
- Müşterilere karşı proaktif bir yaklaşım sürdürür
- Veritabanını günlük olarak aktif bir şekilde yönetir ve müşteri kayıtlarını, KVKK/KVKK izinlerini sürekli olarak günceller
- Uygun sorgulama ve aktif dinleme yoluyla müşteri ihtiyaç ve isteklerini anlar ve bunlara yanıt verir
- Ürünlerimizi (kahve, makineler, aksesuarlar, yiyecek ve atıştırmalıklar) mükemmel bir şekilde tanır
- Butikte sunulan tüm Nespresso ürünlerinin (kahve, makineler ve aksesuarlar) satışını en üst düzeye çıkarır
- Satışları ek satış ve çapraz satış odaklı yürütür
- Ticari teklifleri promosyon takvimine göre sunar
- Marka uzmanlığını, yenilikçi boyutunu ve değerlerini aktararak markaya olan tutkusunu paylaşır
- Kasayı tanımlanmış prosedüre uygun şekilde yönetir ve kasa mutabakatını uygun şekilde gerçekleştirir
- Müşteri sorunlarını çözmek için pozitif yaklaşımla gerekli adımları atar

Marka Tadım Ritüellerini Sunar
• Müşterileri ihtiyaç ve beklentilerine göre tadım ritüellerine davet eder
• Müşterileri kahve tadım sanatıyla tanıştırır ve ürünlerimize olan meraklarını geliştirir
• Atanan tadım alanını verimli bir şekilde yönetir

Makineler için temel Satış Sonrası Servis Bilgisi Edinir
• Müşterilere makinelerdeki temel sorun giderme konularında destek sağlar