Kanal Bayi Destek Uzmanı

Datasoft Bilgisayar Sistemleri

Görev Tanımı:
• Müşteri ve bayilerden gelen telefon, e-posta ve diğer iletişim kanalları üzerinden gelen talep ve sorulara destek vermek
• Müşteri ve bayi geri bildirimlerini kayıt altına alarak ilgili birimlere iletmek ve çözüm süreçlerini takip etmek
• Satış süreçlerinde; teklif hazırlığı, sipariş takibi, faturalama ve satış sonrası destek konularında destek olmak
• Ürün ve lisans tanımlamalarının yapılmasına, güncellenmesine ve takibine yardımcı olmak
• Kanal bayi destek faaliyetlerine ilişkin temel raporlamaları yapmak
• Satış ekibi ve diğer departmanlarla koordineli çalışarak süreçlerin sağlıklı ilerlemesini sağlamak

Aranan Nitelikler:
• Ön lisans veya lisans mezunu
• İletişim becerileri güçlü, diksiyonu düzgün
• Müşteri ve bayi odaklı çalışmaya yatkın
• Öğrenmeye açık ve sorumluluk almaktan çekinmeyen
• Takım çalışmasına uyumlu
• Temel bilgisayar ve ofis programları kullanımına hâkim
• MS Office programlarını etkin şekilde kullanabilen; özellikle MS Excel’de raporlama, pivot tablo oluşturma ve temel formüllere hâkim.

Tercihen
• Satış destek, bayi destek veya müşteri destek süreçlerinde deneyim
• Yazılım / teknoloji sektörüne ilgi
• Temel muhasebe bilgisine sahip (fatura, e-Arşiv, KDV, gelir-gider ve cari hesap işlemleri).