Kat Hizmetleri Müdür Yardımcısı - Yotel & Yotel Aır

Yotelaır Istanbul Aırport (İga)

Genel Bakış

Kat Hizmetleri Müdür Yardımcısı, temizlik operasyonuna ait tüm görevlerden ve otelin tüm alanlarının temizlik derecesinden sorumludur.

Kat Hizmetleri Müdür Yardımcısı, YOTEL’in misafir misyonunu yerine getirmek için temizlik ekibinin ihtiyaç duyduğu destek, eğitim ve araçları sağlayacaktır. Tüm sorumluluklar YOTEL'in temel değerlerine göre zamanında, doğru ve profesyonel bir şekilde yerine getirilmelidir.


Önemli Görev Sorumlulukları

- Temizlik personeli için işe alım yapar, tutar, eğitir ve kariyer gelişimi sağlar; performans değerlendirmeleri yaparak, çalışanlara geri bildirimde bulunur.
- Sunulan temizlik ve çamaşırhane hizmetlerinin kalitesini denetleyip, yönetmek ve hizmetlerin zamanında ve etkin olmasını sağlamak için sistemler geliştirir ve uygular.
- Prosedürlerin standartlara uygun olarak takip edilmesini sağlamak ve bölümlerin verimlilik hedeflerine ulaşılmasını sağlamak için temizlik faaliyetlerinin denetlenmesini takip eder.
- Emniyet, güvenlik, departman prosedürleri ve servis kılavuzlarıyla ilgili eğitim sınıfları düzenler.
- Personelin iş programlarını ve görevlerini verimlilik standartlarına ve öngörülen doluluk oranlarına göre programlayıp, personelin programlara ve görevlere bağlı kalıp kalmadığını takip eder.
- Oda doluluk oranı, bordro, departman giderleri ve stoklar hakkında raporlar hazırlayıp, verileri departman müdürü ile paylaşır.
- Misafir isteklerine/şikayetlerine dostça bir tavırla hızlı biçimde cevap verir. Uygun istekleri veya şikayetleri Kat Hizmetleri Müdürüne iletir. Misafir memnuniyetini sağlamak için takip eder.
- Kat hizmetleri ile ilgili şikayetleri araştırıp, düzeltici önlemler alır.
- Bölümün yıllık bütçesini geliştirip; plana göre farklılıkları izleyip, raporlar; iş gücü maliyetlerini ve ilgili giderleri takip eder.
- Nevresim ve temizlik malzemeleri stokları için maliyet kontrol sistemi kurup, sürdürür; otelin verimli çalışmasına yönelik gerekli envanter seviyelerini korumak için bu tür malzemelerin bütçelendirilmesini, sipariş edilmesini ve alınmasını denetler.
- Kat hizmetleri ve masrafları hakkında bilgi toplayıp, raporlamak; odaların statüsü hakkında doğru ve zamanında raporlama sağlamak için Konuk Odalarının durumu hakkında Görev Kontrol / Konuk Hizmetlerine bilgi verir.
- Şirket felsefelerini, politikalarını ve prosedürlerini takip ederek bunları astlarına etkili bir şekilde iletir.
- Kat Hizmetleri Müdürü tarafından verilen diğer görevleri yerine getirir.


Aranılan Özellikler

- Tercihen otelcilik veya ilgili alanda üniversite derecesine sahip olmalıdır.
- Lüks bir otel ortamında asgari beş yıllık yönetim deneyimine ve oda temizliğinde en az üç yıllık deneyime sahip olmak gerekmektedir.
- Yabancı dil bilgisi tercih sebebidir.
- Mümkünse organize bir iş gücünü yönetmede deneyimli olmalıdır.
- Güçlü iletişim, karar verme, organizasyon ve liderlik becerileri olmalıdır.
- Büyük baskı/iş yükü altında etkili bir şekilde performans gösterebilme, kendi kendini motive etme, yüksek enerji ve coşkuya sahip olmalıdır.
- Üst düzey kişisel bütünlük sayesinde kusursuz takip gerçekleştirmelidir.
- Bütçe geliştirip, yönetme ve gelirle ilgili maliyetleri kontrol etme yeteneğine sahip olmalıdır.
- Bölüm Kar Zarar gelirleri, iş gücü ve giderleri hakkında bilgili olmalıdır.
- Mükemmel seviyede yazılı ve sözlü iletişim becerilerine sahip olmalıdır.
- Güçlü iletişim, karar verme, organizasyon ve liderlik becerileri olmalıdır.
- Misafirlere karşı duyarlılık sergileyip, misafirlerle yüz yüze konuşabilmelidir.
- Detaylara dikkat etmeli: minimum sürede dikkatli çalışmalıdır.
- YOTEL İstanbul Yeni Havalimanı ve iş kültürünün en yüksek standartlarını korur.
- Ekip, dahili bölümler ve misafirlerle arkadaşça ve uyumlu bir çalışma ortamı sağlamalıdır.



TERCİHLER

Tecrübe:
3 yıl ve üstü

Askerlik Durumu:
Tamamlanmış

POZİSYON BİLGİSİ

Sektör:
Otel ve Konaklama

Pozisyon:
Kat Hizmetleri Müdür Yardımcısı

İş Tanımı :
Tam zamanlı

İstanbul(Avr.)(Arnavutköy)