Kobi Müşteri Yöneticisi

Turkcell - Lena Telekomünikasyon Kçm

Turkcell iş ortağı olarak Lena Kobi Çözüm Merkezimiz için; KOBİ MÜŞTERİ YÖNETİCİSİ arayışımız bulunmaktadır.

İş Tanımı:

Yönettiği müşteri portföyündeki mevcut kurumsal müşterilerin erişimine sunulan bütün ürün kalemleri dahilinde satış ve satış sonrası faaliyetlerin şirket beklentilerine uygun olarak yönetiminden sorumlu olacak,
Aylık, çeyreklik ve yıllık müşteri gelişim planlarını oluşturarak satış ve KPI hedeflerinin gerçekleştirilmesini sağlayacak,
Mevcut müşteri portföyüne planlı ve ve aktif ziyaretler yaparak müşteri potansiyelini ve ihtiyaçlarını tespit edecek,
Portföyünü Turkcell'in kurumsal ürün ve çözümleri doğrultusunda geliştirecek,
Portföyündeki müşterilerin bağlılığını sağlamaya ve arttırmaya yönelik faaliyetleri gerçekleştirecek,
Müşteri memnuniyetini sağlayarak müşteri şikayetlerini takip edecek ve çözüme kavuşturacak,
Satış ve hedef odaklı iş planlamasıyla yönettiği portföyün Turkcell'in yeni dijital İş Servisleri ürünleri ile penetrasyonu sağlayacak,
Network, Cloud, Güvenlik ve katma değerli dijital servis ürünlerinde alacağı eğitimler ile gelişim gösterebilecek,

Aranan Nitelikler:

Tercihen Üniversitelerin Lisans bölümünden mezun,
Saha satış ve müşteri bağlılığı konusunda deneyimli,
Tercihen Telekomünikasyon veya bilişim sektöründe deneyimli,
Teknolojiye meraklı, piyasayı, rekabeti ve sektördeki yenilikleri takip eden,
İleitşim becerisi ve İkna kabiliyeti yüksek, diksiyonu düzgün
Müşteri Memnuniyeti odaklı,
Satış öncesi çözüm, tasarım ve planlama tecrübesi bulunan,
Analitik, sonuç odaklı,
Microsoft office programlarını iyi derecede kullanabilen,
Aktif araç kullanabilen