MAĞAZA MÜDÜRÜ

Toru Grup

MAĞAZA MÜDÜRÜ

İş Tanımı

Mağaza Müdürü; mağazanın günlük operasyonlarını şirket standartlarına uygun şekilde yönetmek, satış hedeflerine ulaşılmasını sağlamak, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak, personelin etkin ve verimli çalışmasını sağlamak, mağazanın kârlılığına katkıda bulunmak ve şirket politikalarının eksiksiz uygulanmasını sağlamakla sorumludur.

Görev ve Sorumluluklar

• Müşterilere karşı her zaman güler yüzlü, ilgili ve çözüm odaklı yaklaşım sergilemek.
• Üst yönetim ve ilgili departmanlar tarafından talep edilen rapor, tablo ve bilgileri eksiksiz ve belirtilen süre içerisinde iletmek.
• Mağazada bulunan demirbaşların, ekipmanların ve satışa sunulan ürünlerin korunmasını sağlamak.
• Kullanılmış veya bakiyesi kalan kartların iade kutusuna atıldığını kontrol etmek ve sürecin eksiksiz uygulanmasını sağlamak.
• Çalışanlara karşı adil, tarafsız ve eşit davranmak.
• Mağaza faaliyetlerinin kesintisiz devam edebilmesi için ihtiyaç duyulan ürün, sarf malzemesi ve ekipmanların zamanında temin edilmesini sağlamak.
• Mağazanın genel işleyişini düzenli olarak gözlemlemek, eksiklikleri tespit ederek yönetime raporlamak ve gerekli iyileştirmeleri sağlamak.
• Görevde bulunmadığı zamanlarda mağazayı yönetebilecek takım lideri veya sorumlu personel yetiştirmek.
• Yeni işe başlayan personellere şirket prosedürleri, mağaza işleyişi, görev ve sorumlulukları, iş sağlığı ve güvenliği kuralları ile müşteri hizmet standartlarını kapsayan oryantasyon eğitimini vermek veya verilmesini sağlamak.
• Personelin giriş-çıkış saatleri ile mola düzenini kontrol etmek ve çalışma planına uygunluğu sağlamak.
• Personelin şirket tarafından belirlenen kılık kıyafet kurallarına uymasını ve yaka kartlarını eksiksiz kullanmasını sağlamak.
• Şirketin hak ve menfaatlerini korumak, şirket politika ve prosedürlerinin uygulanmasını sağlamak.
• AVM yönetimi ile AVM bünyesinde faaliyet gösteren diğer mağaza yöneticileri ve çalışanlarıyla profesyonel, saygılı ve kurumsal ilişkiler yürütmek.
• Rakip mağazaları belirli periyotlarda ziyaret ederek fiyat, kampanya ve uygulamalar hakkında gözlem yapmak, elde edilen bilgileri raporlayarak yönetime sunmak.
• Mağazada bulunan otomatların sayımını belirlenen prosedürlere uygun şekilde gerçekleştirmek ve kayıt altına almak.
• Çevrede bulunan okul, kurum ve kuruluşlarla iletişim kurarak mağazaya grup ziyaretleri ve kurumsal müşteri kazandırmak.
• Mağazanın düzeni, temizliği, güvenliği ve şirket standartlarına uygunluğunu sürekli denetlemek.
• Satış hedeflerinin gerçekleştirilmesi için ekibi yönlendirmek, motive etmek ve mağaza performansını düzenli olarak takip etmek.
• Personelin performansını değerlendirmek, gelişim alanlarını belirlemek ve gerekli geri bildirimleri sağlamak.
• Şirket tarafından belirlenen tüm operasyonel süreçlerin, denetim kriterlerinin ve kalite standartlarının eksiksiz uygulanmasını sağlamak.

Aranan Nitelikler

• En az ön lisans, tercihen lisans mezunu olmak.
• Perakende sektöründe tercihen mağaza yöneticiliği deneyimine sahip olmak.
• Ekip yönetimi ve liderlik konusunda deneyimli olmak.
• Planlama, organizasyon ve koordinasyon becerisi gelişmiş olmak.
• Problem çözme, analiz etme ve hızlı karar verebilme yeteneğine sahip olmak.
• Müşteri memnuniyeti ve satış odaklı çalışma anlayışına sahip olmak.
• Etkili iletişim, temsil ve insan ilişkileri becerileri güçlü olmak.
• MS Office programlarını etkin şekilde kullanabilmek.
• Raporlama ve analiz yapabilme becerisine sahip olmak.
• Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilmek.
• AVM çalışma düzeni doğrultusunda vardiyalı çalışma sistemine, hafta sonu ve resmi tatil çalışmalarına uyum sağlayabilecek olmak.
• Sorumluluk sahibi, disiplinli, sonuç odaklı ve çözüm üretebilen bir çalışma anlayışına sahip olmak.
• Kurumsal temsil yeteneği yüksek, ekip motivasyonunu sağlayabilen ve şirket kültürünü benimseyen bir yönetim anlayışına sahip olmak.