Misafir Deneyim Lideri - İstanbul Havalimanı

McDonald's

ARANAN NİTELİKLER;

McDonald’s restoranlarımızda misafir alanlarında görevlendirilmek üzere,

• Lise, Ön Lisans ve Lisans mezunu,

• Teknolojiye yatkın ,

• Raporlama becerisi ve analitik yönü kuvvetli olan,

• İnsan ilişkilerinde başarılı ve takım çalışmasına yatkın,

• Öğrenmeye açık, dikkatli, takipçi ve sonuç odaklı çalışan,

• Esnek ve vardiyalı çalışma saatlerine uyumlu,

• Yoğun iş temposunda çalışabilen,

• Tercihen perakende sektöründe deneyimli,

• Dinamik, güler yüzlü ve diksiyonu düzgün

İŞ TANIMI

• Misafiri her zaman ilk sıraya koyar. Restoran ziyareti boyunca mükemmel konukseverlik deneyimi sağlamak için iyi bir elçidir.

• Misafirlerle etkileşime girmekten çekinmez ,her temas noktasında onlara yardımcı olmaya ve onları güvende tutmaya odaklanır .

• Misafir sorun ve şikayetlerini ele alır ,şirket stratejileri ve standartları doğrultusunda çözülmesini sağlar.

• Restoran operasyonu içerisinde misafir önerilerini değerlendirir ve misafir memnuniyetini sağlar.

• Sorumlu olduğu konular kapsamında ilgili raporları zamanında, beklenen standartlarda hazırlar ve Restoran Müdürü’ne sunar.

• Restoran içerisindeki tüm ekibe konukseverlik eğitimlerinin verir ve takip eder.

• Misafir memnuniyet anketlerini tamamlayarak, çıkan sonuca göre gerekli aksiyonu alır ve raporlar.