Müşteri Deneyim Operasyon Uzmanı

Jetlogi

MÜŞTERİ DENEYİMİ OPERASYON UZMANI
Jetlogi, Esenler Merkez Ofisimizde görevlendirilmek üzere Müşteri Deneyimiz Operasyon Uzmanı arayışımız bulunmaktadır.

İş Tanımı
• Müşteri sözleşmelerine uygun şekilde hizmet süreçlerini yürütmek
• Günlük iş emirlerini takip ederek operasyonun zamanında ve doğru şekilde tamamlanmasını sağlamak
• Günlük operasyon raporlarını ilgili birimlerle paylaşmak
• Randevu araması yapan ekiplerin scriptlere uygun iletişim kurmasını sağlamak
• Evrak kontrolü, teslim süreçleri ve veri girişlerini yönetmek
• Kargo hazırlama ve statü takibi süreçlerini yürütmek
• Ticket’lara zamanında dönüş yapmak ve müşterilere düzenli bilgi akışı sağlamak
• Müşteri ve operasyon ekipleri arasında koordinasyon sağlamak

Aranan Nitelikler
• Tercihen ön lisans mezunu
• Lojistik, dağıtım veya kurye sektöründe müşteri yönetimi tecrübesi tercih sebebidir
• Planlama, organizasyon ve koordinasyon becerileri güçlü
• Analitik düşünebilen, çözüm odaklı ve iletişim becerileri gelişmiş
• İş takibi yüksek, sorumluluk sahibi
• MS Office programlarını etkin kullanabilen
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış