Müşteri Hizmetleri

Rentokil

Değerli Ekip Üyesi,

Rentokil Türkiye olarak büyüyen ekibimize katılacak, Müşteri Memnuniyeti ve CVC Admini pozisyonu için bir çalışma arkadaşı arıyoruz. Bu rolde, müşteri memnuniyetini sağlamak, CVC aramalarını yapmak ve genel olarak müşteri kalite yönetimi süreçlerine destek olmak temel sorumluluklarınız arasında olacaktır.

Adaylarda Aradığımız Nitelikler:

. En az 2 yıllık Yüksek okul mezunu olmak.
. Bilgisayar ve ofis programlarını (Excel, Word, PowerPoint, Outlook) iyi derecede kullanabilmek.
. Planlı ve programlı çalışma alışkanlığına sahip olmak.
. İletişim, zaman yönetimi, planlama ve iş takibi konularında yüksek beceriye sahip olmak.
. Kuruluşu fiziksel ve sosyal boyutta uygun şekilde temsil etme yeteneğine sahip olmak.
. Sözlü iletişim ve akıcı konuşma yeteneğine sahip olmak.

Başlıca görevleriniz:

. CVC aramaları yapmak (Müşteri Kalite Yönetimi).
. Müşteri talep ve şikayetleri ile ilgili santral aramalarını yanıtlamak
. Müşterilerden gelen şikayetleri ilgili kişilere yönlendirmek ve takibini yapmak.
. İlgili tabloları doldurmak ve raporlamaları yapmak
. Teknisyenlerle ve şirketimizin diğer departmanlarındaki personellerle interaktif bir çalışma sergilemek.