Müşteri Hizmetleri

Bozşahinler Turizm A. Ş

Personel ve öğrenci taşımacılığı sektöründe faaliyet gösteren büyüyen organizasyonumuzda, hizmet verdiğimiz kurumlar ile firmamız arasındaki iletişim köprüsünü kuracak, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutacak "Müşteri Hizmetleri Sorumlusu" arıyoruz.

İş Tanımı

Hizmet verdiğimiz kurumsal müşterilerden ve yolculardan gelen talep, şikâyet, öneri ve güzergâh değişikliklerini kayıt altına almak ve hızlıca çözüme kavuşturmak,

Araç sürücüleri ve saha operasyon ekibi ile koordineli çalışarak servis aksamalarını, gecikmeleri veya güzergâh sorunlarını anlık takip etmek,

Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik periyodik bildirimleri ve raporlamaları ilgili yöneticilere sunmak,

Acil durumlarda (araç arızası, kaza, yol kapanması vb.) müşterileri ve ilgili birimleri hızlı ve etkin şekilde bilgilendirmek,

Hizmet kalitesinin sürdürülebilirliği için günlük çağrı ve talep trafiğini yönetmek.