Müşteri Hizmetleri & Showroom Satış Temsilcisi

Zks Grup Tekstil Ve E-Ticaret

Kadın giyim e‑ticaret operasyonlarımızda “müşterinin sesi” olacak, hem çevrim içi hem de showroom’da deneyim sunacak yeni ekip arkadaşımızı arıyoruz!

Görev Tanımı
Çok kanallı mesaj yönetimi : Instagram, WhatsApp, Trendyol canlı destek ve web chat üzerinden gelen soruları hızlı yanıtlamak.

Stil, beden, stok ve kargo konularında doğru bilgi vererek siparişe dönüşümü hızlandırmak.


İade & değişim desteği : Gelen iade taleplerini politika doğrultusunda onaylamak, kargo etiketi süreçlerini yönetmek ve müşteriye doğru yönlendirme yapmak

Müşteriye alternatif ürün önerileriyle memnuniyet oranını yükseltmek.

Showroom müşteri karşılama : Randevu ve walk‑in ziyaretçileri güleryüzle karşılamak, ürün denemelerinde aktif destek olmak.

Stil önerileriyle ek satış fırsatları yaratmak, showroom düzenini sürekli güncel tutmak.



Aranan Nitelikler

Yazılı ve sözlü iletişimi güçlü, ikna kabiliyeti yüksek.

Çoklu görev (multitasking) temposuna uyum sağlayabilen, çözüm odaklı ve sabırlı.

Hafta sonu veya vardiyalı çalışmaya ve showroom içi hizmet vermeye istekli.