Müşteri Hizmetleri Sorumlusu

İzderma İlaç Kozmetik Ürünleri

Müşteri Hizmetleri Sorumlusu

İlgili departmanımızda müşteri aramalarını yanıtlayacak, pazaryerleri, WhatsApp ve canlı destek alanlarından gelen soruları cevaplayarak müşterilerimizi bilgilendirecek, sipariş takiplerini yapabilecek, depoda paketleme işlemlerini gerçekleştirecek ve kargo firması yetkililerine paketleri teslim edebilecek deneyimli bir E-Ticaret Müşteri Destek ve Operasyon Sorumlusu arıyoruz.

Görev ve Sorumluluklar:

Müşteri aramalarını yanıtlamak ve müşteri memnuniyetini sağlamak.
Pazaryerleri ve WhatsApp canlı destek üzerinden gelen soruları yanıtlamak.
Siparişlerin takibini yapmak ve gerektiğinde müşterilere bilgi vermek.
Ürünlerin depoda paketlenmesi ve kargo süreçlerinin yönetilmesi.
Kargo firması yetkililerine paketleri teslim etmek.
E-ticaret süreçleri ile ilgili raporlama yapmak.

Aranan Nitelikler:
E-ticaret veya ilgili alanlarda deneyimli.
Pazaryeri panellerine hakim ve öğrenmeye açık
Bilgisayar ve raporlama konularında bilgili.
Müşteri odaklı çalışma anlayışına sahip.
Takım çalışmasına yatkın ve iletişim becerileri kuvvetli.
Pratik çözümler üretebilen, analitik düşünme yeteneği gelişmiş.