Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

Gürpınar Pazarlama Ve Ticaret

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Menemen /İZMİR de bulunan İstikbal, Bellona, Mondihome markalarının Ege Bölge Ana bayiliğinde bulunan bölge teknik servis biriminde çalışmak üzere Satış Sonrası Servis Hizmetleri Müşteri Temsilcisi takım arkadaşı aramaktayız.

İŞ TANIMI

-Sorumluluğundaki bölgelerden gelen (Bayi ve Tüketici) çağrılara cevap vermek.

-Gelen tüketici ya da bayi hizmet talepleri için sistemde çağrı kaydı oluşturmak.

-Root planı hazırlamak ve eksperlere bu planları listeler halinde vermek

-Düzenli olarak alınan raporlarla ekibinin giriş yapmış olduğu yedek parçaların siparişlerini oluşturmak.

-Sorumluluğundaki bölgelerden fabrikaya gönderilen tamir, analiz ve iade ürünlerde eksik evrak tespit edilirse bu e-evrakları tedarik ederek Servis şefine ulaştırmak.

-Gelen tüketici şikayetleri, çağrı kaydı sorguları v.b. taleplere yanıt vermek.



GENEL NİTELİKLER

-En az lise mezunu (Önlisans ve lisans mezunu tercih sebebidir)

-Benzer pozisyonlarda deneyim sahibi olmak

-MS Office programlarını iyi derecede kullanabilmek

-Tercihen SPA ERP Programını kullanmış

-Akıcı, Anlaşılır ve Düzgün bir diksiyona sahip olmak.

-Raporlama yapabilmek.

-İzmir de ikamet eden



Not:

-Personel Servislerimiz Bayraklı (Üst Geçit) , Karşıyaka, Çiğli ,Menemen ilçelerinden geçmektedir.

-Sadece online başvurular değerlendirmeye alınacaktır.

-Ücretlendirme Asgari Ücret+ Prim şeklinde olacaktır.