Müşteri Hizmetleri Uzman Yardımcısı Aranıyor - Yeşilköy Eğitim Araştırma Ve Sağlık İşletmeleri Aş

Saglik Turizmi sektorunda faaliyet gösteren hastanemiz için “Müşteri İlişkileri Uzman Yardimcisi” arıyoruz.

GENEL NİTELİKLER

Üniversitelerin Lisans/Ön Lisans bölümlerinden mezun,
En az 2 yıllık çağrı merkezi veya satış destek operasyon tecrübesine sahip
İyi derecede MS Office programlarını kullanabilen,
Müşteri odaklı yaklaşım sergileyebilecek,
İletişim becerileri gelişmiş, diksiyonu düzgün,
Sabırlı ve pozitif bakış açısına sahip,
Pratik, gerektiğinde inisiyatif alabilen,
Organizasyon becerisi gelişmiş,
Ekip çalışmasına yatkın
İstanbul Avrupa yakasında ikamet eden,

İŞ TANIMI

Müşterilerden ve iş ortaklarından gelen telefonları karşılamak, bilgi vermek yönlendirmek ve kayıt altına almak,
Alınan taleplerin yerine getirilebilmesi için gerekli kişilerle koordinasyon sağlamak ve takibini yapmak,
Tüm kanallardan gelen (Mail, sosyal medya, çağrı merkezi, faks, mektup vb.) şikayetleri almak ve takibini yapmak,
Sosyal medya hesaplarinim Dm ve yorumlarindan yada kurumun telefonlarindan gelen talepleri cevaplamak ve musteri bilgilerini CRM sistemine yuklemek,
Mail ve telefon kanallarindan gelen sikayet ve geri bildirimleri ilgili birimlere atamak,
Surecler hakkinda pazarlama ve musteri deneyimi birimi ile koordineli calismak,

Eleman.net'te yayınlanmaktadır. İlan No: 3416014